Technicien support informatique (F/H)

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour Marseille. Vous serez le point de contact IT sur site, en charge du support des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Vous gérerez les incidents, administrerez les environnements AD/Entra ID, Exchange et MS 365, et participerez à l’amélioration continue des services en collaboration avec les équipes N2/N3.

Qualifications

• Expérience en support informatique, niveau 1 ou équivalent.
• Bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents courants.
• Saisie et suivi des tickets dans un ITSM.
• Bon relationnel et pédagogie pour les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support Utilisateurs - Niveau 1 sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (Windows, messagerie, réseau).
• Gérer les tickets via l’outil ITSM et assurer le suivi.
• Administrer AD/Entra ID, Exchange et Microsoft 365.
• Préparer et configurer postes Windows 11 et équipements.
• Collaborer avec les équipes N2/N3 et contribuer à l’amélioration continue.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des incidents

Pédagogie

Travail en équipe

Outils

AD/Entra ID

Exchange

Microsoft 365

Intune

Windows 11

Description du poste

Technicien support informatique (F/H) 13 - Marseille

Offre n° 6306017
Technicien support informatique (F/H)

13 - Marseille

Publié le 26 août 2026

Technicien support informatique (F/H) - MarseilleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Lieu : Marseille (2ème)Contrat : CDIDisponibilité : Dès que possibleNous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site.Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail.Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services.Vos missions principales :Support Utilisateurs - Niveau 1Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes).Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier).Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM.Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme.Administration & Exploitation quotidienneOpérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365.Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune).Support des salles visioconférences (MTR).Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées.Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN).Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identitésli>Gestion du parc & des actifs ITPréparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes).Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage).Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel.Collaboration & Amélioration continueTravail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3.Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure.Contribution à la base de connaissances.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

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