Technicien support informatique n1 (F/H)

Actual Talent; Saint-Priest; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche pour l’un de ses clients du secteur public un Technicien support informatique N1 basé à Saint-Priest. Vous intégrez l’équipe Support en centre de service et assurez le support à distance des utilisateurs.

Vous intervenez sur Windows 10/11, Office/Outlook, Adobe et Mediadisplay, VPN et gestion des droits. Vous rédigez la documentation technique et veillez au respect des SLA.

Qualifications

• Support utilisateur à distance et gestion des accès et des droits.
• Environnement Windows 10/11 et Suite Office/Outlook.
• Outils Adobe et Mediadisplay (écran d’accueil) utilisés.
• Support sur VPN et sécurisation des accès.
• Restauration de fichiers sur serveurs et respect des SLA.
• Rédaction de documentation technique.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur à distance pour Windows 10/11 et Office/Outlook.
• Intervenir sur les outils Adobe et Mediadisplay.
• Gérer les droits et les accès, et le VPN.
• Rédiger des documentations techniques et veiller au SLA.

Connaissances

Support utilisateur

Windows 10/11

Office/Outlook

VPN

Documentation technique

Outils

Windows 10/11

Office/Outlook

Adobe

Mediasdisplay

VPN

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur public, un Technicien support informatique N1. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l’équipe Support en centre de service sur St Priest.

• Vous assurez le support utilisateurs à distance :
  • Assistance sur l’environnement Windows 10/11
  • Assistance sur la suite Office, outlook
  • Support sur les outils Adobe, Mediadisplay (écran d’accueil)
  • Assistance sur la partie VPN
  • Gestion des accès et des droits
  • Support sur tablettes et smartphones
  • Restauration de fichier sur serveurs
  • Respects des SLA
  • Rédaction de documentation technique