TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE HELPDESK H/F

AFTRAL; Monchy-Saint-Éloi; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 11€

19 RTT

Mutuelle prise en charge 90%

CET

Plan d'épargne retraite

CSE

Job summary

AFTRAL, leader national de la formation en transport, recherche un Technicien(ne) informatique Helpdesk pour accompagner les utilisateurs et résoudre les incidents rapidement. Le poste est basé à Monchy Saint Eloi (60) et s’inscrit dans un CDI à temps plein.

Vous assurerez le support de niveau 1, ouvrirez et suivrez les tickets, diagnostiquer et résoudre les problèmes sur Windows 11, et participerez à l’amélioration continue des services informatiques.

Qualifications

• Bac+2 minimum en informatique et expérience similaire souhaitée (2 ans minimum).
• Bonne maîtrise de Windows 11 et d’un environnement informatique complexe.
• Bon relationnel et sens du service au quotidien.

Responsibilities

• Assurer l’assistance informatique auprès des utilisateurs via formulaire et téléphone.
• Ouvrir et gérer les tickets d’incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1.
• Gérer les incidents liés aux formations à distance des stagiaires.
• Suivre les incidents et appliquer les actions correctives.
• Gérer la relation utilisateurs et transmettre les incidents de niveau 2 si nécessaire.

Skills

Relationnel fort

Sens du service

Education

BAC +2 minimum en informatique

Tools

Windows 11

Job description

Description du poste

Métier

Informatique support et développement - Technicien(ne) informatique

Intitulé du poste

TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE HELPDESK H/F

Contrat

C.D.I

Temps de travail

Temps complet

Catégorie socio-professionnelle

Agent de maitrise

Fourchette de salaire

25.000€ - 28.000€

Description de la mission

Rejoignez AFTRAL, leader national de la formation en transport, logistique et sécurité, et devenez un partenaire clé dans l'accompagnement des entreprises de votre secteur.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et apporter des solutions rapides et efficaces ?

Intégrer la DSI - Domaine Helpdesk

Être Technicien(ne) informatique Helpdesk, c'est :

• Assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs via formulaires et téléphone
• Ouvrir et gérer les tickets d'incidents
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveau 1
• Prendre en charge les incidents techniques liés aux formations à distance des stagiaires
• Suivre les incidents et mettre en œuvre les actions correctives
• Gérer la relation utilisateurs en écoutant, analysant les besoins et traitant les demandes
• Transmettre les incidents de niveau 2 aux experts informatiques selon les domaines concernés

Poste basé à Monchy Saint Eloi (60)

Ce que nous offrons :

Salaire brut annuel sur 13 mois entre 25k€ et 28k€

• Tickets restaurant à 11€
• 19 RTT, mutuelle prise en charge à 90%, CET, plan d'épargne retraite, CSE

De nombreuses primes possibles selon votre engagement (horaires décalés, taux de réussite aux examens, tuteur, référent spécialisé, prime de cooptation, prime d'ancienneté...)

Intégrer AFTRAL, c'est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d'entreprise est orientée vers l'innovation et l'humain.

Profil

Votre profil :

• De formation BAC +2 minimum en informatique, vous avez une expérience professionnelle similaire de la fonction (2 ans minimum) dans les environnements Windows 11, et dans des organisations complexes utilisant de nombreuses applications et systèmes informatiques.
• En contact permanent avec les utilisateurs, vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service

Pour faire connaissance et identifier vos talents, nous proposerons :

• Un entretien téléphonique avec votre chargée de recrutement
• Un questionnaire de personnalité pour valoriser votre savoir être
• Un entretien avec votre futur manager

Connaissez-vous vraiment votre potentiel ?

Chez Aftral, nous sommes convaincus que chacun possède des talents uniques.

C'est pourquoi nous proposons à nos candidats et futurs talents de découvrir leur profil grâce à un outil moderne qui permet de mieux comprendre ce qui vous motive, votre manière de travailler et votre style de collaboration.

Nous vous proposons de tester gratuitement votre profil ; en quelques minutes, vous obtenez un aperçu clair de vos forces naturelles. https://attract.assessfirst.com/aftral-carriere/

Poste à pourvoir le

DES QUE POSSIBLE

Localisation du poste

Hauts-de-France, Oise (60)

Lieu

MONCHY SAINT ELOI