Technicien Support Informatique - Metz (57000) H/F

Alphéa Conseil; Metz; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Alphéa Conseil à Metz recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI. Rattaché à la DSI, vous assurerez le support de premier niveau et la gestion des incidents et des équipements.

Profil: Bac+2 en informatique, au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise de Windows, Citrix, AS/400, Google Workspace, Active Directory et réseaux TCP/IP.

Vous serez aussi en relation avec les utilisateurs par téléphone et travaillerez sur la préparation et le suivi des livraisons et des tickets.

Qualificações

• Expérience d'au moins 2 ans en support informatique.
• Formation Bac+2 en informatique.

Responsabilidades

• Assistance de premier niveau aux utilisateurs et gestion des incidents.
• Relation avec les flux matériels, création de comptes et maintenance du matériel.
• Accueil téléphonique hotline et qualification des demandes.
• Suivi des tickets et coordination avec les partenaires (télécoms, imprimantes).
• Réception et contrôle des livraisons, préparation et expédition de matériel.

Conhecimentos

Savoir-être

Rigueur

Autonomie

Organisation

Curiosité

Aisance téléphonique

Formação

Bac+2 en informatique

Ferramentas

Windows

Citrix

AS/400

Google Workspace

Cato Networks

Unifi

Active Directory

Office 365

Descrição da vaga

Un groupe leader sur son secteur recrute en CDI !Notre client est un acteur incontournable et référent sur le marché de la vente et de la location de matériel de manutention et de levage. Porté par une très forte dynamique de croissance en Région centre France, il structure son organisation et recherche son Technicien Support Informatique (H/F).

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez principalement en charge de :

• Assistance de niveau 1 aux utilisateurs sur des moyens informatiques et de télécommunication du groupe.
• Intervention au niveau des flux de matériels destinés aux utilisateurs, création de comptes informatiques, préparation et maintenance du matériel (PC, smartphones, tablettes...).
• Accueil téléphonique hotline.
• Qualification, priorisation et routage des demandes de niveau 1.
• Résolution d'incidents en niveau 1.
• Gestion des accès aux ressources partagées de l'entreprise.
• Suivi des tickets ouverts par les utilisateurs et chez les fournisseurs partenaires (télécoms, matériels d'impression…).
• Réception et contrôle des livraisons, préparation et expédition de matériel.

Pour réussir sur ce poste, vous devez impérativement justifier d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support informatique.

De formation en informatique de niveau Bac +2, vous avez :

• Des compétences dans les environnements suivants : Microsoft Windows, Citrix, AS400, Google Workspace, Cato Networks, Unifi, Active Directory.
• Connaissance des outils bureautiques et messagerie tels que : Office 365, Suite Google Workspace (Gmail, Drive...).
• Maîtrise des réseaux TCP/IP, LAN, WLAN, SD-WAN, PoIP.
• Utilisation des matériels : PC, clients légers, smartphones et tablettes sous iOS et Android.
• Utilisation des outils de ticketing et gestion de parc.

L'expérience c'est bien, mais votre état d'esprit fera toute la différence ! On vous veut dans l'équipe si vous êtes :

• Savoir-être
• Rigueur
• Autonomie et organisation
• Curiosité
• Capacité d'adaptation
• Aisance téléphonique