Technicien Support Informatique — IT & Projets

Direct Emploi; Villeurbanne; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Direct Emploi recherche un collaborateur pour assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 et participer à l’administration d’Active Directory et de Microsoft 365. Vous interviendrez sur le déploiement, la maintenance et l’assistance des postes de travail et des équipements réseau.

Vous contribuerez à la résolution d’incidents, à la rédaction de procédures et à des projets IT variés, avec un accent sur la sécurité et les bonnes pratiques.

Qualificações

• Expérience en support informatique souhaitée.
• Bonne connaissance des environnements Windows.
• Capacité à documenter et communiquer clairement.

Responsabilidades

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 : postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, messagerie et accès.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Préparer, installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Gérer et suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing.
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès, d’Active Directory et de Microsoft 365.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures destinées aux utilisateurs.
• Contribuer aux projets IT : déploiement de nouveaux outils, migrations, renouvellement du parc, infrastructure et sécurité.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique au quotidien.

Ferramentas

Active Directory

Microsoft 365

Ticketing tools

Descrição da vaga

Direct Emploi recherche un collaborateur pour assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 et participer à l’administration d’Active Directory et de Microsoft 365. Vous interviendrez sur le déploiement, la maintenance et l’assistance des postes de travail et des équipements réseau.

Vous contribuerez à la résolution d’incidents, à la rédaction de procédures et à des projets IT variés, avec un accent sur la sécurité et les bonnes pratiques.