Technicien Informatique – Support IT & Maintenance (Windows/365)

France Active; Montreuil; On-site; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

France Active recherche un collaborateur pour assurer le support et la maintenance technique des systèmes d’information. Vous êtes l’interlocuteur de proximité des collaborateurs pour les incidents et leurs solutions, en veillant à la qualité du service et à la continuité des activités.

Vous analysez les incidents, dépannez, réparez et remplacez les composants, et assurez l’installation des logiciels et périphériques.

Qualifications

• Expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2.
• Bonne connaissance du système d’exploitation Windows et d’Office 365.
• Maîtrise d’un outil de ticketing type JIRA.
• Approche orientée solution et appétence pour la relation client interne.
• Qualités pédagogiques pour l’aide à l’appropriation d’un outil par les utilisateurs.

Responsibilities

• Analyser les incidents et dépanner les postes.
• Réaliser la réparation et le remplacement des composants ou logiciels.
• Installer les logiciels et les périphériques.
• Effectuer le contrôle d’exploitation du système d’information et le traitement de fichiers.
• Assurer le support de proximité des utilisateurs.

Skills

Support bureautique N1-N2

Relation client interne

Pédagogie

Tools

JIRA

Job description

France Active recherche un collaborateur pour assurer le support et la maintenance technique des systèmes d’information. Vous êtes l’interlocuteur de proximité des collaborateurs pour les incidents et leurs solutions, en veillant à la qualité du service et à la continuité des activités.

Vous analysez les incidents, dépannez, réparez et remplacez les composants, et assurez l’installation des logiciels et périphériques.