Technicien Support Utilisateur - Infra IT & Réseaux

Econocom

Metz

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Econocom à Metz recherche un technicien support informatique de proximité pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseau, et participer au déploiement d’équipements.

Vous connaissez Active Directory et Microsoft 365, participez à la maintenance du parc informatique et rédigez les documentations techniques tout en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Qualifications

Formation Bac+2 minimum en informatique.
Première expérience en support informatique de proximité.
Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Responsibilities

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux jusqu’à leur résolution.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques, connexions réseau, VPN, Wi‑Fi et services Microsoft 365.
Installer, configurer et déployer les équipements informatiques, notamment les postes Windows 10/11, imprimantes, périphériques, équipements mobiles et logiciels.
Administrer les comptes et les droits d’accès utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365.
Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, en veillant à la disponibilité, aux performances et au bon fonctionnement des équipements.
Participer à l’administration et au maintien des infrastructures réseau, notamment les switches, VLAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP, pare‑feu et équipements réseau.
Assurer le suivi et la résolution des incidents via l’outil de ticketing, en respectant les niveaux de priorité et les délais.
Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les bases de connaissances, et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la cybersécurité.