Technicien Support Informatique Hotliner H/F

Manpower, Inc.; Nancy; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois salaire

Tickets restaurant

Intéressement

Horaires en rotation

Job summary

Manpower CONSEIL RECRUTEMENT NANCY recherche un technicien support N1/N2 (H/F) en CDD pour intervenir dans le service informatique. Vous prendrez en charge les sollicitations utilisateur et assurerez les actions correctrices en autonomie, tout en collaborant avec les équipes internes.

Le poste exige une formation Bac+2 et une première expérience en support, y compris en stage ou alternance, ainsi qu'une maîtrise de l'environnement Windows et un esprit d'équipe orienté résolution des incidents.

Qualifications

• Formation Bac+2 BTS / DUT / Titre professionnel, avec une première expérience en support (stage ou alternance).

Responsibilities

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs via appels, mails et tickets incidents.
• Mettre en place les actions correctrices.
• Écaler vers les équipes support si nécessaire.
• Intervenir à distance pour résolutions: rekIT / paramétrage / debug.
• Rendre compte dans le système d'information.
• Superviser les applications et les flux de production.

Skills

Support technique

Windows

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

BTS / DUT / Titre professionnel

Job description

Manpower CONSEIL RECRUTEMENT NANCY

cabinet de recrutement dédié au placement CDI, recherche pour son client, un technicien support N1/N2 (H/F) en CDD

Notre client est une filiale qui a vocation à fournir des services pour l'ensemble des entreprises du Groupe.

Les missions

Au sein du service informatique, vous avez pour missions principales de:

• prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux: appels / mails / tickets incidents, liées à toute problématique informatique et télécom.
• mettre en place les actions correctrices
• escalader aux équipes support si nécessaire
• intervenir à distance pour résolution: rekit /paramétrage/ debug
• rendre compte dans le système d'information
• superviser les applications et les flux de production

À ce poste, vous internez dans un champ d'informatique de gestion et d'information de production. Vous avez une formation Bac +2 BTS / DUT / Titre professionnel, avec une première expérience acquise en support qui peut être en stage ou en alternance.

Vous maîtrisez l'environnement WINDOWS.

Vous cherchez à travailler en autonomie tout en faisant partie d'un collectif de travail dans un esprit d'entraide et de collaboration. Vous appréciez de travailler dans un cadre structuré et organisé en appliquant les process métier.

Vous faites preuve d'esprit d'analyse, de réactivité et de maîtrise de soi pour vous mobiliser en cas d'urgence et ce afin de maintenir les outils de gestion ou de production opérationnel.

Conditions de travail et de salaire

• Salaire 26K€ annuels sur 13 mois + TR + intéressement
• Horaires postés matin après midi avec nuit.
• Vous pouvez être amené(e) à travailler jusque 2h du matin.
• Travail WE sur rotation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Date début : 07-12-2026 Durée : 6 mois