Technicien Support Informatique — Helpdesk Proactif

Actual group; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un Technicien Support Informatique F/H en intérim pour 3 mois à Tours. Vous assurerez le support utilisateur sur poste Windows, à distance et sur site, et vous gérerez les demandes via le plateau helpdesk.

Vous travaillerez dans un environnement technique varié (Active Directory, Office 365, gestion des tickets) et participerez au reporting et à la rédaction de procédures. Début souhaité ASAP.

Qualifications

• Expérience en support informatique utilisateur (IT helpdesk).
• Connaissance de Windows 10/11 et de MS365.
• Gestion des tickets et des demandes d’assistance.
• Maîtrise des procédures de reporting et de base de connaissances.

Responsibilities

• Réaliser le support utilisateur de proximité et à distance sur postes Windows.
• Prendre en charge les demandes via le plateau et en proximité sur site.
• Gérer les droits d’accès, créer des comptes utilisateurs et qualifier les sollicitations.
• Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et documentations.
• Informer et assurer le reporting au management et au client.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance et à la clôture des dossiers.

Skills

Support utilisateur IT

Windows 10/11

Active Directory

Gestion des tickets

Rédaction de documents

Tools

Outils de helpdesk

MS365

Job description

Actual group recherche un Technicien Support Informatique F/H en intérim pour 3 mois à Tours. Vous assurerez le support utilisateur sur poste Windows, à distance et sur site, et vous gérerez les demandes via le plateau helpdesk.

Vous travaillerez dans un environnement technique varié (Active Directory, Office 365, gestion des tickets) et participerez au reporting et à la rédaction de procédures. Début souhaité ASAP.