Technicien Exploitation & Helpdesk — Support IT Proactif

Actual group; Chantepie; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Actual group recherche pour son client, entreprise de services du numérique, 6 Techniciens Exploitation et Helpdesk Informatique F/H en mission d’intérim pour 3 mois renouvelable, situés à Chantepie (35). Date de démarrage: 02/11/2026.

Les missions couvrent le support Helpdesk et l’exploitation des infrastructures, la gestion des incidents, le traitement IMAC N1/N2, la gestion des droits et le suivi des tickets, avec escalade lorsque nécessaire et maintien de la continuité des services.

Responsibilities

• Résolution d’incidents informatiques en ligne et assistance fonctionnelle
• Prise en main à distance des postes et applications métier
• Gestion des droits d’accès et des tickets, escalade N3 si nécessaire
• Suivi des tickets et communication pro-active sur les incidents
• Analyse des tendances et mise en place de contournements durables
• Escalade vers les équipes internes pour incidents hors périmètre
• Gestion des opérations et du bon fonctionnement des infrastructures informatiques

Skills

Helpdesk

Exploitation

Incidents

IMAC N1/N2

Teams

Tools

Microsoft Teams

Job description

Actual group recherche pour son client, entreprise de services du numérique, 6 Techniciens Exploitation et Helpdesk Informatique F/H en mission d’intérim pour 3 mois renouvelable, situés à Chantepie (35). Date de démarrage: 02/11/2026.

Les missions couvrent le support Helpdesk et l’exploitation des infrastructures, la gestion des incidents, le traitement IMAC N1/N2, la gestion des droits et le suivi des tickets, avec escalade lorsque nécessaire et maintien de la continuité des services.