Technicien support n1/n2 (F/H)

Actual Talent; Toulouse; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Job summary

Actual Talent recherche pour son client une ESN un Technicien Support N1/N2 (F/H) en intérim d’un mois, basé à Toulouse sur site client. Démarrage rapide souhaité et rémunération indicative de 25–26k€ annuels, pour une mission courte mais opérationnelle.

Vous assurerez l’assistance de proximité et à distance, couvrant le poste de travail et l’environnement informatique, avec un focus sur la réactivité et la qualité du support.

Qualifications

• Expérience en support IT N1/N2 et assistance utilisateurs.
• Capacité à traiter les incidents et demandes en temps réel.
• Connaissance des postes de travail et environnement Windows.
• Maîtrise des procédures de sécurité et des standards techniques.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur sur les postes et outils bureautiques.
• Traiter incidents matériels, logiciels et accès (mot de passe, VPN, comptes).
• Participer déploiement logiciels, mises à jour et systèmes.
• Appliquer procédures de sécurité et standards techniques.

Skills

Relation client

Gestion des incidents

Support technique

Tools

Windows OS

Active Directory

VPN

Office 365

Réseau basique

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1/N2 (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.

Date de démarrage : Dés que possible

Durée : 1 mois

Rémunération : 25/26k€Localisation : Toulouse

Missions :

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'ensemble des problématiques liées au poste de travail et à l'environnement informatique. Vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information en garantissant un support réactif et de qualité.

Responsabilités :

• Assurer le support utilisateur sur les postes de travail, les outils bureautiques et l'environnement Windows.
• Traiter les incidents matériels, logiciels, réseaux et les problématiques d'accès (mot de passe, VPN, comptes).
• Participer aux opérations de déploiement de logiciels, mises à jour et systèmes.
• Appliquer les procédures de sécurité et les standards techniques de l’environnement.
• Installer et remplacer les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs lors des changements de matériel ou d’environnement.
• Créer et administrer les comptes Active Directory et les messageries.
• Gérer les droits d'accès et les groupes utilisateurs.
• Préparer et déployer les postes de travail.
• Assurer le suivi du matériel informatique
• Intervenir ponctuellement sur les photocopieurs et coordonner les demandes avec les prestataires.