Technicien support informatique H/F

Manpower, Inc.; Cergy; On-site; EUR 31,000 - 43,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F). Vous intégrez une équipe en charge du support de proximité et de l'assistance utilisateurs auprès d'une population variée composée d'administratifs, d’enseignants, de professeurs et de collaborateurs VIP.

Vos principales responsabilités incluent le support de proximité et la hotline, la gestion des incidents via l’outil de ticketing, l’installation et la maintenance des

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en support informatique de proximité.
• Formation en informatique (Bac+2 minimum souhaité).
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum).

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et la hotline auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents et les demandes de service via l'outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements informatiques.
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et machines virtuelles.
• Gérer les équipements de téléphonie fixe et mobile.
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique.
• Assurer l'assistance au démarrage des cours et des événements pédagogiques.
• Mettre en place et assister les réunions en visioconférence.
• Accompagner les utilisateurs VIP et les enseignants.
• Réaliser les déménagements et installations de postes.
• Administrer les prêts de matériel informatique.
• Participer à des projets de déploiement de nouveaux équipements ou salles informatiques.
• Coordonner les aspects techniques lors d'événements, webinars et conférences.

Skills

Support N1/N2

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestion des tickets

Déploiement postes

Support de proximité

Téléphonie fixe et mobile

Visioconférence

Équipements informatiques

Assistance VIP

Environnements pédagogiques

Education

Bac+2 minimum

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F) Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité et de l'assistance utilisateurs auprès d'une population variée composée d'administratifs, d'enseignants, de professeurs et de collaborateurs VIP.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support de proximité et la hotline auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents et les demandes de service via l'outil de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements informatiques
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et machines virtuelles
• Gérer les équipements de téléphonie fixe et mobile
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique
• Assurer l'assistance au démarrage des cours et des événements pédagogiques
• Mettre en place et assister les réunions en visioconférence
• Accompagner les utilisateurs VIP et les enseignants
• Réaliser les déménagements et installations de postes
• Administrer les prêts de matériel informatique
• Participer à des projets de déploiement de nouveaux équipements ou salles informatiques
• Coordonner les aspects techniques lors d'événements, webinars et conférences

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en support informatique de proximité
• Formation en informatique (Bac+2 minimum souhaité)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365
• Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Connaissances en téléphonie fixe et mobile
• Aisance relationnelle et excellent sens du service
• Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
• Bon niveau d'anglais professionnel (niveau B1 minimum)

Compétences techniques

• Support utilisateurs N1/N2
• Windows 10 / 11
• Microsoft 365
• Gestion des tickets
• Déploiement de postes de travail
• Support de proximité
• Téléphonie fixe et mobile
• Visioconférence et outils collaboratifs
• Gestion des équipements informatiques
• Assistance VIP
• Environnements pédagogiques et bureautiques

Ce que nous apprécions

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap