Technicien Support Informatique (H/F)

Taleez; Saint-Rémy-de-Provence; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

AIRRIA recrute pour l’un de ses clients un Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI. Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne du parc informatique et des mobiles, et vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs.

Vous déployez postes et smartphones, gérez cartes SIM et abonnements, traitez les demandes de support et produisez des reportings. Des connaissances sur Jira, Active Directory ou Intune seraient un plus; un anglais

Qualifications

• Première expérience réussie en support informatique et gestion de parc.
• Bonnes compétences en déploiement de postes et terminaux mobiles.
• Maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Connaissances d’environnements macOS, Android et iOS.
• Sens du service et relation avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique et les lignes mobiles.
• Préparer et déployer PC, Mac, smartphones et tablettes.
• Gérer les cartes SIM et les abonnements.
• Installer et maintenir les équipements.
• Prendre en charge les demandes de support.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Suivre les stocks et les numéros de série.
• Produire des reportings et accompagner les utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

macOS

Android

iOS

Déploiement postes

Gestion de parc

Cartes SIM

Outils de ticketing

Microsoft Teams

Suivi stocks

Outils

Jira

Active Directory

Intune

Description du poste

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l’un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI.

Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.

Vos missions

• Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;

• Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;

• Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;

• Installer et maintenir les équipements informatiques ;

• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;

• Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;

• Mettre à jour les informations du parc informatique ;

• Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

• Windows 10/11 et Microsoft 365 ;

• Environnements macOS, Android et iOS ;

• Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;

• Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;

• Outils de ticketing et de gestion de parc ;

• Microsoft Teams et outils bureautiques ;

• Gestion des stocks et suivi des équipements.

La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l’aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.

Un niveau d’anglais professionnel serait apprécié.