Technicien support informatique - H/F

Econocom; France, Massy; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Plan d’épargne

RTT

Prime de cooptation

Résumé du poste

Econocom à Massy (91) recherche un technicien support informatique de premier niveau pour assurer le support utilisateur, le déploiement et la gestion du parc informatique, et veiller au bon fonctionnement de l’environnement de travail numérique.

Vous interviendrez sur Windows 11, Intune, Office 365 et ServiceNow, avec interactions réseau et téléphonie. CDI sur site à Massy, Anglais intermédiaire requis.

Qualifications

• Support utilisateur de premier niveau et assistance sur PC portables et téléphones professionnels
• Gestion du parc informatique et déploiement Windows 11 pour les nouveaux collaborateurs
• Administration des outils Microsoft et support réseau (VPN, proxy, Wi‑Fi)
• Gestion des licences Microsoft Office 365 et création de tickets ServiceNow

Responsabilités

• Support utilisateurs – Assistance sur PC et mobiles, profils pro et accès comptes
• Déploiement et gestion du parc – Installation Windows 11 et refresh matériel
• Infrastructure et réseau – Imprimantes, Wi‑Fi, switch, VPN, proxy
• Licences et outils – Gestion des licences Office 365 et tickets ServiceNow

Connaissances

Anglais intermédiaire

Outils

Windows 11

Intune

Office 365

ServiceNow

VPN

Proxy

Wi-Fi

Switch

Description du poste

Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression).

Responsabilités et activités quotidiennes

Support utilisateurs - Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) - Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes

Déploiement et gestion du parc - Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel - Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune

Infrastructure et réseau - Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi‑Fi - Brassage de câbles réseau sur switch - Support Windows 11 : proxy, Wi‑Fi, VPN, impression

Licences et outils - Gestion des licences Microsoft Office 365 - Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention

Vous maîtrisez l'environnement suivant :

Technique

Windows 11, réseau de base (Wi‑Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow

Linguistique

Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit)

Savoir-être

Écoute, sourire, empathie, esprit d'équipe

Ce que nous vous propose:

Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.

Contrat: en CDI

Localisation : prestation de client grand compte sur Massy (91).

Package rémunération & avantages:

• Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE