Technicien Support Informatique (H/F)

SERA; Saint-Rémy-de-Provence; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

AIRRIA recrute un technicien(ne) support informatique CDI pour accompagner ses utilisateurs à Saint-Rémy-de-Provence. Vous gérez le parc informatique et les lignes mobiles, déployez PC et smartphones, et assurez le support technique au quotidien.

Profil recherché: expérience en support, bonnes compétences Windows/Microsoft 365, maîtrise macOS et mobiles, et sens du service. Contrat 35H/semaine, salaire brut annuel 27 000–30 000 €, Anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Première expérience réussie en support informatique.
• Bonne connaissance de Windows et Microsoft 365.
• Connaissance macOS, Android et iOS.
• Capacité à déployer postes et mobiles.
• Aptitude au contrôle des stocks et du matériel.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique et les lignes mobiles.
• Préparer, configurer et déployer PC, Mac, smartphones et tablettes.
• Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.
• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Produire des reportings sur les équipements et les interventions.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Windows 10/11 & Microsoft 365

macOS & mobile OS

Gestion de parc et déploiement

Outils de ticketing

Intune

Active Directory

Jira

Microsoft Teams

Outils

Intune

Active Directory

Jira

Microsoft Teams

Description du poste

Offre n° 214KRJD
Technicien(ne) support informatique (H/F)

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support informatique en CDI.Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.Vos missions :

• Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;
• Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;
• Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;
• Installer et maintenir les équipements informatiques ;
• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;
• Mettre à jour les informations du parc informatique ;
• Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

• Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Environnements macOS, Android et iOS ;
• Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;
• Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Microsoft Teams et outils bureautiques ;
• Gestion des stocks et suivi des équipements.

La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus.Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.Un niveau d'anglais professionnel serait apprécié.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques