Technicien Support Informatique (H/F)

Qualis Recrutement; Saint-Maurice-l'Exil; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités liées à l'intérim

Tickets restaurant 10€/jour travaillé

Résumé du poste

Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour intervenir sur Saint-Maurice-l'Exil (38550). Le rôle implique la préparation et l’animation des sessions, l’enrôlement des équipements via Microsoft Intune et l’assistance première ligne sur site.

Vous assurerez le déploiement d'applications métier (Outlook/OneDrive/Teams), le suivi des sessions et le reporting, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité et un support réactif.

Qualifications

• Formation ou expérience significative dans le domaine du support informatique.
• Une expérience préalable dans l'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.
• Ayant un réel sens du service et de l'accompagnement.

Responsabilités

• Préparation et animation des sessions.
• Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.
• Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel ainsi que des postes de travail nécessaires.
• Préparer les équipements en amont des rendez-vous.
• Animer les sessions de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.
• Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.
• Vérifier les équipements préparés avant chaque session.

Connaissances

Support informatique

Intune enrôlement

Service client

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de ses clients à Saint-Maurice-l'Exil (38550).

Missions principales

• Préparation et animation des sessions
• Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.
• Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel ainsi que des postes de travail nécessaires.
• Préparer les équipements en amont des rendez-vous.
• Animer les sessions de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.
• Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.
• Vérifier les équipements préparés avant chaque session.

Enrôlement et configuration des équipements

• Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune.
• Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement.
• Installer et configurer les applications métier couramment utilisées, notamment : Outlook/ OneDrive/ Teams
• Autres applications définies dans le périmètre du projet.
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements et des applications après configuration.
• Fournir une assistance technique de premier niveau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés pendant les sessions ou, lorsque nécessaire, les escalader au responsable concerné.

Reporting et suivi d'activité

• Assurer un reporting quotidien de l'avancement des opérations.
• Maintenir à jour les outils de suivi et de reporting mis à disposition.
• Assurer la traçabilité des opérations réalisées.
• Remonter les incidents, anomalies et points de blocage au responsable de projet.
• Signaler tout écart par rapport au planning ou aux procédures.
• Participer au suivi des indicateurs d'activité du projet.

Communication sur site

• Installer les supports de communication à proximité des imprimantes du site.
• Veiller à leur bon positionnement afin d'assurer une visibilité optimale auprès des utilisateurs.
• Vérifier régulièrement leur présence et leur bonne tenue pendant la durée de l'opération.

Profil recherché

• Formation ou expérience significative dans le domaine du support informatique.
• Une expérience préalable dans l'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.
• Ayant un réel sens du service et de l'accompagnement.

Informations complémentaires

• Nature de contrat :Intérim
• Démarrage : 21 octobre 2026
• Date de fin : 21 novembre 2026
• Rémunération : 26 000€ brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30

Autres informations contractuelles

• Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.