Technicien Support Informatique (H/F)

Qualis Levallois

Saint-Maurice-l'Exil

Sur place

EUR 23 000 - 31 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Tickets restaurant

Résumé du poste

Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de ses clients à Saint-Maurice-l'Exil. Poste en intérim, 37 heures/semaine, du lundi au vendredi, avec une rémunération indicative et des tickets-restaurant.

Vous effectuerez l'enrôlement des smartphones/tablettes via Microsoft Intune, aiderez les utilisateurs à activer leur matériel et configurerez les applications métier telles qu'Outlook, OneDrive et Teams.

Qualifications

Formation ou expérience significative dans le domaine du support informatique.
Expérience préalable dans l'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune est un atout.
Sens du service et de l'accompagnement apprécié.

Responsabilités

Préparer la salle et les équipements pour les sessions de renouvellement et d'enrôlement.
Réaliser l'enrôlement des appareils dans Microsoft Intune et assister les utilisateurs.
Fournir une assistance technique de premier niveau et escalader les incidents si nécessaire.
Répondre aux besoins sur site et assurer le reporting quotidien de l'avancement.

Connaissances

Support informatique

Outils

Microsoft Intune

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de ses clients à Saint-Maurice-l'Exil (3855).

Missions principales

Préparation et animation des sessions

Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.
Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel ainsi que des postes de travail nécessaires.
Préparer les équipements en amont des rendez-vous.
Animer les sessions de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.
Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.
Vérifier les équipements préparés avant chaque session.

Enrôlement et configuration des équipements

Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune.
Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement.
Installer et configurer les applications métier couramment utilisées, notamment : Outlook/ OneDrive/ Teams
Autres applications définies dans le périmètre du projet.
Vérifier le bon fonctionnement des équipements et des applications après configuration.
Fournir une assistance technique de premier niveau.
Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés pendant les sessions ou, lorsque nécessaire, les escalader au responsable concerné.

Reporting et suivi d'activité

Assurer un reporting quotidien de l'avancement des opérations.
Maintenir à jour les outils de suivi et de reporting mis à disposition.
Assurer la traçabilité des opérations réalisées.
Remonter les incidents, anomalies et points de blocage au responsable de projet.
Signaler tout écart par rapport au planning ou aux procédures.
Participer au suivi des indicateurs d'activité du projet.

Communication sur site

Installer les supports de communication à proximité des imprimantes du site.
Veiller à leur bon positionnement afin d'assurer une visibilité optimale auprès des utilisateurs.
Vérifier régulièrement leur présence et leur bonne tenue pendant la durée de l'opération.

Profil recherché

Formation ou expérience significative dans le domaine du support informatique.
Une expérience préalable dans l'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.
Ayant un réel sens du service et de l'accompagnement.

Informations complémentaires