Technicien Helpdesk (H/F)

Qualis Recrutement; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités liées à l'intérim

Tickets restaurant 10€/ jour

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un client à Montpellier (34000). Début: 5 octobre 2026, fin: 31 décembre 2026, intérim. Rémunération: 24 000€ brut annuel pour 37 heures/semaine (dont 2h RTT). Amplitude: 8h30–17h30 du lundi au vendredi, planning tournant. Indemnités intérim mensuelles + Tickets restaurant 10€/jour (4€ salaire).

Qualifications

• Expérience en support informatique / Helpdesk / Centre de Services.
• Rigueur et organisation.
• Excellent relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets utilisateurs.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire.
• Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes, par téléphone ou par écrit.
• Gérer et prioriser son portefeuille de tickets.
• Assurer la traçabilité complète des actions réalisées.
• Respecter les procédures de la DSI, les délais de traitement et les règles de sécurité.
• Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs.

Connaissances

Support informatique

Rigueur et organisation

Relationnel et sens du service

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Montpellier (34000).

Missions principales

• Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets utilisateurs.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire.
• Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes, par téléphone ou par écrit.
• Gérer et prioriser son portefeuille de tickets.
• Assurer la traçabilité complète des actions réalisées.
• Respecter les procédures de la DSI, les délais de traitement et les règles de sécurité.
• Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience en support informatique / Helpdesk / Centre de Services.
• Rigueur et organisation.
• Excellent relationnel et sens du service.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim

Démarrage : 5 octobre 2026

Date de fin : 31 décembre 2026

Rémunération : 24 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

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