Technicien Support Informatique H/F

TYLS Conseil; Laval; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration progressive

Environnement Microsoft moderne

Possibilité de projets transverses

Résumé du poste

TYLS Conseil à Laval recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour intégrer l'équipe support de la DSI. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, chargés de résoudre leurs demandes et incidents de niveau 1 et 2.

Les compétences requises incluent un diplôme Bac+2 en informatique et une expérience d'au moins un an dans le secteur. Rejoignez une équipe dynamique, bénéficiez d'une intégration progressive et participez à des projets innovants au sein de notre DSI structurée.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique requis.
• Expérience d'au moins un an dans le support utilisateurs souhaitée.
• À l'aise dans un environnement Microsoft.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les demandes de niveau 1 et 2.
• Déployer et maintenir les postes de travail.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de Microsoft 365.
• Sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité.
• Rédiger des documentations techniques.
• Contribuer à l'automatisation des tâches.

Connaissances

Windows 11 et Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

TCP/IP, VPN, Wi-Fi

Cybersécurité

Formation

Diplôme Bac+2 en informatique

Description du poste

Chez TYLS Conseil, vous rejoignez une équipe engagée auprès des entrepreneurs et des collaborateurs du réseau TYLS. Notre objectif : offrir un accompagnement structuré, rigoureux et profondément humain, en nous appuyant sur des outils fiables, sécurisés et adaptés aux besoins de nos équipes.

Mission

En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous intégrez l’équipe support de la DSI de TYLS Conseil, au service des collaborateurs du groupe. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour mission de fournir aux collaborateurs un environnement informatique fiable, performant et sécurisé, et d'accompagner la transformation digitale du réseau. Premier point de contact des utilisateurs, vous prenez en charge leurs demandes, qualifiez les incidents, réalisez les premiers diagnostics et apportez des solutions adaptées, dans le respect des engagements de service du support DSI.

Rôle Au Quotidien

• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 et 2.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail : installation, configuration, mises à jour, inventaire et dépannage.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et applications collaboratives.
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité : mots de passe, phishing, MFA et vigilance numérique.
• Rédiger et maintenir à jour les documentations, procédures techniques et guides utilisateurs.
• Contribuer à l’automatisation de tâches récurrentes et à l’amélioration continue des processus internes du support.

Critères pour le futur talent

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+2 en informatique.
• Vous disposez d’une première expérience d’au moins un an dans le support utilisateurs, l’administration de postes de travail ou l’assistance informatique.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement Microsoft et souhaitez continuer à monter en compétences au sein d’une DSI structurée.

Compétences recherchées

• Windows 11 et l’écosystème Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.
• Active Directory / Entra ID : gestion des comptes, MFA, réinitialisation de mots de passe.
• Réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi et dépannage de connectivité.
• Cybersécurité : bonnes pratiques, sensibilisation utilisateurs, MFA, vigilance face au phishing.

Au-delà des compétences techniques, vous êtes curieux(se), rigoureux(se), méthodique et force de proposition. À l’aise dans les échanges, vous avez le sens du service, le goût du travail en équipe et l’envie de contribuer à l’amélioration continue du support informatique.

Avantages

• Un poste en CDI 39h basé à Laval (53).
• Des horaires réguliers : 8h-12h30 / 13h30-17h.
• Une intégration progressive et un accompagnement adapté à votre montée en compétences.
• Un environnement Microsoft moderne, au cœur d’une DSI structurée et proche des utilisateurs.
• Une culture orientée amélioration continue : autonomie, réactivité, coopération et proximité.
• La possibilité de participer à des projets transverses : cybersécurité, intégration de nouveaux cabinets, standardisation des postes de travail et optimisation des processus support.

Rejoignez-nous

Envie de rejoindre une DSI en mouvement ? Postulez dès aujourd’hui et découvrez un environnement où votre expertise, votre sens du service et votre envie de progresser comptent réellement. Rejoignez un réseau en pleine évolution, qui vous donnera les moyens de réussir, de développer vos compétences et de contribuer concrètement à la qualité de service apportée aux collaborateurs du groupe.

À propos de TYLS Conseil

TYLS Conseil accompagne les chefs d’entreprise de toutes tailles à chaque étape de leur parcours entrepreneurial. Le réseau propose une offre globale couvrant l’expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et la gestion de patrimoine, afin d’apporter une réponse adaptée aux besoins de chaque client. Nos équipes sont guidées par des valeurs fortes : l’innovation, l’esprit d’équipe, la formation continue, la proximité et la qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement convivial, dynamique et tourné vers l’avenir.