Technicien support H/F

Econocom; Bourges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu'à 12 par an)

Plan d'épargne

Prime de participation

Télétravail avec indemnité

Résumé du poste

Econocom, basé à Bourges, recrute un Technicien Support Utilisateurs. Vous serez responsable de l’assistance technique pour les utilisateurs et de l’entretien des infrastructures IT.

Le poste inclut des tâches comme la résolution d'incidents matériels et logiciels, ainsi que la configuration et maintenance des serveurs sous Windows et Linux. Rejoignez une ambiance de travail familiale, avec un contrat CDI ou freelance à partir de vos disponibilités.

Qualifications

• Expérience dans le support technique et la gestion des incidents.
• Compétences en configuration et entretien des systèmes informatiques.
• Connaissance des environnements Windows et Linux.

Responsabilités

• Installer et configurer des serveurs et systèmes de stockage.
• Assurer un support efficace pour les utilisateurs en cas d'incidents.
• Contribuer à la maintenance du parc informatique.

Connaissances

Support utilisateurs

Administration Windows 10/11

Câblage réseau

Résolution d'incidents

Automatisation des processus

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

Outils ITSM

Description du poste

Ce qui vous attend

Au sein d’un grand groupe, vous rejoignez une équipe d’administrateurs et d’ingénieurs infrastructures au sein d’une prestation d’infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l’ensemble de l’infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l’amélioration de l’environnement technique par des missions de build.

Vos responsabilités

• Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage
• Administrer des plateformes de virtualisation
• Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements
• Définir des procédures d’intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures
• Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures
• Gérer et mettre en place des scripts d’automatisation
• Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud
• Élaborer et suivre les procédures d'exploitation
• Prendre part aux différents projets liés à l’évolution de l’infrastructure

En tant que technicien Support Utilisateurs, vous auriez comme missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels.
• Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau.
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils.
• Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques.
• Renseigner et suivre les tickets d’incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
• Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique.

Ce que nous vous proposons

• Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
• Contrat: en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
• Package rémunération & avantages:
  • Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE