Technicien support informatique (F/H)

France Travail; Le Plessis-Pâté; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

50% des transports en commun

Résumé du poste

France Travail à Le Plessis-Pâté recherche un Technicien support informatique (F/H) en intérim pour une mission jusqu’au 31/12. Vous réceptionnez les demandes et incidents et assurez le support de proximité.

Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes des postes et logiciels, gérez les comptes et droits d’accès, et participez à l’inventaire et à la rédaction des procédures. Poste basé sur site, début dès que possible, salaire 26–28k€ par an.

Qualifications

• Support informatique et assistance aux utilisateurs.
• Ouverture et suivi des tickets via ITSM.
• Installation et configuration des postes et logiciels.
• Gestion des comptes et droits d’accès.
• Rédiger et mettre à jour les procédures utilisateurs.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, email ou portail tickets.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes et logiciels.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Rédiger et mettre à jour les guides et procédures utilisateurs.

Connaissances

IT support

Customer service

Outils

ITSM

Description du poste

Technicien support informatique (F/H) 91 - Plessis-Pâté

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, , un technicien support informatique F/H pour une mission en intérim jusqu'au 31/12/ sur Le Plessis Pathédate de démarrage: dès que possiblebase de salaire: 26/28KEURavantages: carte restaurant + 50% des transports en communMissions: Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, e-mail, portail de tickets ou assistance de proximité. Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques. Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. Garantir une communication claire et régulière avec les utilisateurs. Enregistrer et qualifier les tickets dans l’outil ITSM. Prioriser les demandes selon leur criticité et leur impact. Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution. Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. Préparer, installer et configurer les postes de travail. Assurer les mouvements de matériel (installation, remplacement, récupération). Participer à la gestion de l’inventaire du parc informatique. Installer et mettre à jour les logiciels validés par l’entreprise. Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs. Gérer les droits d’accès selon les procédures en vigueur. Accompagner les arrivées, mobilités et départs des utilisateurs. Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs. Alimenter la base de connaissances du support. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre