Technicien Support Informatique - Proximité & Incidents IT

Actual Talent; Le Plessis-Pâté; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

50% des transports en commun

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un technicien support informatique F/H en intérim à Le Plessis-Pâté. Mission jusqu’au 31/12/2026, démarrage ASAP. Salaire base entre 26k et 28k€ annuels, avantages: carte restaurant et 50% des transports en commun.

Vous serez en charge de réceptionner les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents, assister les utilisateurs et assurer le suivi des tickets ITSM.

Qualifications

• Expérience en support informatique exigée.
• Connaissance des postes de travail et des logiciels bureautiques.
• Capacité à prioriser les demandes et à communiquer clairement.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, e-mail, portail de tickets ou assistance de proximité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et logiciels bureautiques.
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Enregistrer et qualifier les tickets dans l’outil ITSM et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et gérer les mouvements de matériel.
• Gérer les droits d’accès et accompagner les arrivées et départs des utilisateurs.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs et alimenter la base de connaissances.

Connaissances

Support informatique

Gestion des incidents

Communication écrite et orale

Outils

ITSM

Description du poste

Actual Talent recrute pour son client un technicien support informatique F/H en intérim à Le Plessis-Pâté. Mission jusqu’au 31/12/2026, démarrage ASAP. Salaire base entre 26k et 28k€ annuels, avantages: carte restaurant et 50% des transports en commun.

Vous serez en charge de réceptionner les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents, assister les utilisateurs et assurer le suivi des tickets ITSM.