Technicien Support Informatique F/H

Groupe Legrand; Le Mans; On-site; EUR 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Mutuelle d’entreprise

CDI 39h/semaine

Job summary

Le Groupe LEGRAND recherche un Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support sur site, résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs dans leurs outils numériques.

Rattaché à la DSI, vous prenez en charge le parc informatique, la configuration et le déploiement, et vous participez aux actions de cybersécurité et de transformation digitale.

Qualifications

• Expérience en support informatique niveau 1 et 2 souhaitée.
• Capacité à intervenir sur site et à collaborer avec les métiers.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité informatique.
• Véhicule de service et déplacements à prévoir (Pays de la Loire, Normandie, Bretagne et Tours).

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 via l’outil de ticketing.
• Configurer et dépanner le matériel et la téléphonie sur site.
• Gérer les accès utilisateurs et les droits lors des arrivées et mouvements.
• Maintenir l’inventaire et suivre le parc IT.
• Participer aux projets de transformation digitale et rédiger les documentations techniques.
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Skills

Support informatique

Gestion des incidents

Déploiement matériel

Gestion des accès

Cybersécurité

Tools

Outils de ticketing

Job description

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble, allier résolution technique et relationnel de terrain ? Rejoignez l’équipe DSI du Groupe LEGRAND !

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous êtes le point de contact privilégié de nos collaborateurs sur site. Vous intervenez au cœur de nos activités pour garantir un environnement de travail numérique fluide, moderne et sécurisé, tout en participant activement à nos projets de transformation digitale.

Rattaché(e) directement à la DSI, vous prenez en charge un périmètre complet alliant support de proximité, gestion de parc et accompagnement des utilisateurs :

• Assistance & Résolution : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveaux 1 et 2 (outils numériques, postes de travail, applications métiers) via notre outil de ticketing.

• Interventions terrain & Déploiements : Assurer la configuration, le dépannage, le déploiement et la mise à jour du matériel informatique et de téléphonie (fixe et mobile) sur nos différents sites.

• Gestion des accès & Identités : Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès lors des arrivées, mobilités et départs de collaborateurs.

• Gestion du parc IT : Participer au suivi, à l'inventaire et à la maintenance préventive de notre parc d’équipements.

• Projets & Amélioration continue : Contribuer à la rédaction des documentations techniques/procédures et s’impliquer dans les projets d’évolution IT du Groupe.

• Sensibilisation : Diffuser les bonnes pratiques informatiques et sensibiliser nos équipes aux enjeux cruciaux de la cybersécurité.

Ce que nous vous offrons :

• Stabilité & Équilibre : Un contrat en CDI à temps plein (39h/semaine), du lundi au vendredi.

• Autonomie & Terrain : Un quotidien dynamique au contact direct des équipes métiers.

• Déplacements à prévoir : Véhicule de service pour les déplacements (Pays de la Loire, Normandie, Bretagne et Tours), prise en charge des frais professionnels, mutuelle d’entreprise, et statut adapté à votre profil.

• Rémunération selon le profil entre 28 et 29k€ annuel brut sur 12 mois.

Le process de recrutement, simple et transparent :

• Un échange téléphonique (20-30 min) avec Adeline, Responsable recrutement, pour faire connaissance, valider vos attentes et votre projet professionnel.
• Un entretien en présentiel avec Frédéric, Directeur des Systèmes d'Information (DSI), incluant un test technique pratique, pour échanger sur vos compétences et votre futur environnement de travail.