Technicien Support Informatique H/F

GROUPE LEGRAND; Le Mans; On-site; EUR 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Remises sur véhicules

Remises sur achat et entretien des veh

Cooptation

Job summary

GROUPE LEGRAND recrute un Technicien.ne Support Informatique pour devenir le point de contact des collaborateurs sur site et garantir un environnement numérique sûr et performant.

Rattaché à la DSI, vous participez activement à des projets de transformation et assurez le support de proximité, la gestion de parc et l’accompagnement des utilisateurs sur les sites régionaux.

Qualifications

• Formation Bac Pro à Bac +2 en informatique (type BTS SIO).
• Bonnes compétences sur les environnements Microsoft et Google Workspace.
• Solides bases en réseaux/systèmes et dans les outils de gestion de tickets (GLPI).
• Anglais technique opérationnel (documentation, support éditeurs).
• Autonomie, sens du service et curiosité, polyvalence et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Assistance et résolution des incidents et demandes (niveaux 1 et 2) via le ticketing.
• Interventions terrain, déploiement et mise à jour du matériel informatique et de téléphonie sur sites.
• Gestion des accès et des droits lors des arrivées et mobilités des collaborateurs.
• Gestion du parc IT: inventaire et maintenance préventive.
• Contribuer à la rédaction de documentations techniques et à des projets IT.
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques et à la cybersécurité.

Skills

Bac Pro– BTS SIO

Microsoft 365

Google Workspace

GLPI

Anglais technique

Autonomie et service client

Mobilité - Permis B

Education

Bac Pro à Bac +2 en informatique (type BTS SIO)

Tools

GLPI

Microsoft 365

Google Workspace

Job description

Les missions du poste

Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.

Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.

Le Groupe Legrand, c'est avant tout :

• 3 branches d'activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)


• Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie


• Plus de 550 collaborateurs engagés !

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble, allier résolution technique et relationnel de terrain ? Rejoignez l'équipe DSI du Groupe LEGRAND !

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous êtes le point de contact privilégié de nos collaborateurs sur site. Vous intervenez au coeur de nos activités pour garantir un environnement de travail numérique fluide, moderne et sécurisé, tout en participant activement à nos projets de transformation digitale.

Rattaché(e) directement à la DSI, vous prenez en charge un périmètre complet alliant support de proximité, gestion de parc et accompagnement des utilisateurs :

• Assistance & Résolution : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveaux 1 et 2 (outils numériques, postes de travail, applications métiers) via notre outil de ticketing.


• Interventions terrain & Déploiements : Assurer la configuration, le dépannage, le déploiement et la mise à jour du matériel informatique et de téléphonie (fixe et mobile) sur nos différents sites.


• Gestion des accès & Identités : Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès lors des arrivées, mobilités et départs de collaborateurs.


• Gestion du parc IT : Participer au suivi, à l'inventaire et à la maintenance préventive de notre parc d'équipements.


• Projets & Amélioration continue : Contribuer à la rédaction des documentations techniques/procédures et s'impliquer dans les projets d'évolution IT du Groupe.


• Sensibilisation : Diffuser les bonnes pratiques informatiques et sensibiliser nos équipes aux enjeux cruciaux de la cybersécurité.

Ce que nous vous offrons :

• Stabilité & Équilibre : Un contrat en CDI à temps plein (39h/semaine), du lundi au vendredi.


• Autonomie & Terrain : Un quotidien dynamique au contact direct des équipes métiers.


• Déplacements à prévoir : Véhicule de service pour les déplacements (Pays de la Loire, Normandie, Bretagne et Tours), prise en charge des frais professionnels, mutuelle d'entreprise, et statut adapté à votre profil.


• Rémunération selon le profil entre 28 et 29K€ annuel brut sur 12 mois.

Le process de recrutement, simple et transparent :

• Un échange téléphonique (20-30 min) avec Adeline, Responsable recrutement, pour faire connaissance, valider vos attentes et votre projet professionnel.


• Un entretien en présentiel avec Frédéric, Directeur des Systèmes d'Information (DSI), incluant un test technique pratique, pour échanger sur vos compétences et votre futur environnement de travail.

Le profil recherché

• Formation : De formation Bac Pro à Bac +2 en informatique (type BTS SIO).


• Compétences techniques :
  
  
  
  • Bonne maîtrise des environnements Microsoft et Google Workspace.
  
  
  • Solides bases sur les architectures réseaux/systèmes et les outils de gestion de tickets / parc (type GLPI).
  
  
  • Anglais technique opérationnel (documentation, support éditeurs).
  
  
  • Un atout supplémentaire : une familiarité avec le secteur automobile et ses logiciels de gestion (DMS).
  
  


• Savoir-être : Sens aigu du service, autonomie, curiosité et polyvalence. Vous avez l'esprit d'analyse et aimez vulgariser la technique pour débloquer le quotidien des utilisateurs.


• Mobilité : Permis B indispensable pour assurer les déplacements réguliers sur nos sites régionaux.


• Vos atouts ? Vous êtes autonome, réactif(ve) et polyvalent(e), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un véritable sens du service. Vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien !


• Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière


• Avantages :
  
  
  
  • Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
  
  
  • De remises sur l'achat et l'entretien de tes véhicules pour toi et ta famille,
  
  
  • Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
  
  
  • Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
  
  

Bienvenue chez GROUPE LEGRAND

Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.Le Groupe Legrand, c'est avant tout : 3 branches d'activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la NormandiePlus de 550 collaborateurs engagés !