Technicien(ne) Systèmes et Réseaux H/F

Nous Recrutons; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Nous Recrutons recherche un Technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour renforcer la DSI et le support technique des collaborateurs du Groupe. Vous assurerez l’assistance, l’installation et la maintenance du matériel et des logiciels, en présentiel ou distanciel, avec l’équipe technique.

Vous participerez à des projets informatiques et contribuerez à la sécurité et à la conformité des systèmes, en anglais et en français.

Qualifications

• Formation informatique exigée et expérience significative en support.
• Maîtrise du français écrit et Bon relationnel avec les utilisateurs.
• Connaissances des réseaux et de la sécurité informatique.
• Aptitude à travailler en équipe et en cadre Agile (Scrum / Squad).

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs (matériel et logiciel).
• Gérer, installer et maintenir le matériel informatique (postes, copieurs, périphériques).
• Aider à la gestion et à la maintenance des logiciels.
• Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
• Aider à la gestion de la téléphonie IP et à la maintenance des installations.
• Aider le responsable dans la gestion des tickets et le contrôle de leur qualité.
• Participer aux projets informatiques de l’établissement.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement et transformation numérique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux.

Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l’équipe support.

Votre mission principale est d’assurer le support informatique auprès des collaborateurs de l'ensemble des sociétés du Groupe avec l'équipe Technique et d’assister les Administrateurs Systèmes et Réseaux.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• L'assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs (en présentiel ou en distanciel)

• La gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, copieurs, périphériques…)

• L'aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels

• La présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs

• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques

• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations

• Aider le responsable dans la gestions des tickets, la priorisation et le contrôle de la qualité des tickets des techniciens support

Vous serez amené aussi à participer aux projets informatiques de l’établissement

Vous êtes issu(e) d’une formation informatique, vous avez au moins une expérience significative dans le domaine du support informatique.

Vous êtes curieux/curieuse de nature, vous avez envie d’apprendre, vous êtes à l’aise à l’écrit en français et en anglais, vous aimez travailler en équipe dans un contexte Agile (Scrum / Squad).

Des compétences dans les domaines suivants seraient un plus pour votre mission :réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP (équipements Avaya et Fortinet), serveurs Windows, utilisation d’un MD, environnement Zendesk.

Environnements utilisés : Google Cloud Platform, Google Workspace, Salesforce, environnement mobile IOS en majorité, environnement MDM Workspace One, Teamviewer, WithSecure.