Technicien support informatique (F/H)

Actual Talent; Dijon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Technicien Support Informatique (F/H) en CDD pour 12 mois à Dijon (21). Le candidat assurera le déploiement et la mise en service des équipements, le support utilisateur sur site ou à distance, et la gestion des incidents.

Il effectuera l’administration du parc informatique, la gestion des smartphones et l’inventaire, rédigera les procédures et réalisera le reporting d’activité. Date de démarrage ASAP.

Qualifications

• Déploiement et mise en service des équipements.
• Support technique sur site ou à distance.
• Gestion des incidents et résolution des tickets.

Responsabilités

• Déploiement et mise en service des équipements sur site.
• Assistance technique et suivi jusqu’à résolution.
• Gestion des incidents et diagnostic des tickets.
• Administration du parc informatique et inventaire (postes, téléphonie, imprimantes).
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques.
• Réalisation du reporting d’activité pour les indicateurs de performance.

Connaissances

Déploiement informatique

Support utilisateur

Gestion des incidents

Gestion parc informatique

Rédaction documentation

Reporting activité

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique (F/H) en CDD pour une durée de 12 mois à Dijon (21).

Date de démarrage : Dès que possible.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Déploiement : Installation et mise en service des équipements informatiques directement sur le site.
• Support utilisateurs : Assistance technique auprès des collaborateurs, sur site ou à distance, avec un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
• Gestion des incidents : Traitement, diagnostic et résolution des tickets d'incidents.
• Gestion de parc : Administration du parc informatique et de la flotte de smartphones (postes de travail, téléphonie, imprimantes) ainsi que la gestion de l'inventaire.
• Documentation : Rédaction et mise à jour régulière des procédures et documents techniques.
• Suivi : Réalisation du reporting d’activité pour remonter les indicateurs de performance.