Technicien helpdesk informatique n2 (F/H)

Actual Talent; Ploudaniel; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un Technicien Helpdesk Informatique N2 F/H pour une mission d’intérim de 3 mois à Ploudaniel (29). Vous évoluerez au sein d’une équipe de 3 personnes dans un environnement multi-sites et un écosystème complexe.

Vos missions principales incluent la prise d’appels, la rédaction des tickets d’incidents et la résolution des pannes de niveau 2, avec escalade au niveau supérieur si nécessaire. Disponibilité rapide souhaitée et intérim renouvelable.

Qualifications

• Prise d’appels et gestion des demandes utilisateurs.
• Rédaction des tickets d’incidents et suivi des évolutions.
• Résolution des incidents techniques de niveau 2.
• Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution.

Responsibilities

• Prise d’appels
• Rédaction des tickets d’incidents
• Résolution de pannes et demandes informatiques de niveau 2
• Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution

Skills

Prise d’appels

Rédaction tickets d’incidents

Résolution N2

Escalade technique

Job description

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique N2 F/H en mission d’intérim pour 3 mois (renouvelable) à Ploudaniel (29).
Date de démarrage : dès que possible
Vous travaillerez au sein d’une équipe de 3 personnes, dans un environnement multi-sites et un écosystème complexe (80 entreprises à gérer).
Vos missions principales seront les suivantes

• Prise d’appels
• Rédaction des tickets d’incidents
• Résolution de pannes et demandes informatiques de niveau 2
• Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution