Technicien de support informatique

Gitec Human Resources - IT; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

GITEC IT recrute un(e) Technicien(ne) Support aux Utilisateurs H/F pour intervenir dans un cadre Grand Compte à Paris. Vous assurerez le support, diagnostiquer et résoudre les incidents et déploierez les équipements informatiques, en veillant à une expérience utilisateur de qualité et à la continuité des services.

Vous travaillerez dans un environnement exigeant, avec une focalisation sur la satisfaction client et la capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et environnements.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience significative sur un poste similaire.
• Très bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité.
• Excellent sens du service et bonnes qualités relationnelles.
• Excellente présentation et capacité à s’adapter à différents environnements et interlocuteurs.

Responsabilités

• Assurer le support auprès des utilisateurs, y compris les profils VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et liés à la mobilité.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion et équipements de visioconférence.
• Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en place des actions préventives afin de garantir une qualité de service optimale.
• Assurer le suivi des incidents et communiquer avec les utilisateurs jusqu’à leur résolution complète.

Connaissances

Service client

Relationnel

Adaptabilité

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

Équipements de mobilité

Description du poste

GITEC IT recrute un(e) Technicien(ne) Support aux Utilisateurs H/F !

GITEC IT, cabinet de recrutement à taille humaine et filiale de VNH Resources Group, accompagne depuis 15 ans ses clients dans leurs recrutements en CDI, CDD et Intérim.

Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support aux Utilisateurs H/F.

Au sein d’un environnement informatique exigeant, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le support auprès des utilisateurs, y compris les profils VIP
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et liés à la mobilité
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion et équipements de visioconférence
• Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en place des actions préventives afin de garantir une qualité de service optimale
• Assurer le suivi des incidents et communiquer avec les utilisateurs jusqu’à leur résolution complète

Votre profil

• Formation en informatique et expérience significative sur un poste similaire
• Très bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité
• Excellent sens du service et bonnes qualités relationnelles
• Excellente présentation et capacité à s’adapter à différents environnements et interlocuteurs