Technicien Support Réseau H/F – Résolution d’Incidents & Configs

Access Ingénierie Informatique; Grenoble; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Intéressement

Nouveaux bureaux modernes

Formations régulières

Parcours d’intégration

Transports à moitié pris en charge

Résumé du poste

Access Group, pôle d’expertises du numérique du groupe Eiffage Énergie Systèmes, recherche un Technicien support réseau F/H pour intervenir sur des incidents et des configurations réseau.

Basé à Annecy, Grenoble ou Lyon, vous rejoignez notre centre de services et assurez le support de niveaux 2 et 3, en autonomie selon les contraintes techniques et les priorités clients.

Profil BAC+2/3, passionné par les réseaux, expérience minimale de 5 ans, sens du service et esprit d’équipe.

Qualifications

• Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux.
• Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Responsabilités

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Connaissances

Réseaux

Service client

Autonomie

Formation

BAC+2/3

Description du poste

Access Group, pôle d’expertises du numérique du groupe Eiffage Énergie Systèmes, recherche un Technicien support réseau F/H pour intervenir sur des incidents et des configurations réseau.

Basé à Annecy, Grenoble ou Lyon, vous rejoignez notre centre de services et assurez le support de niveaux 2 et 3, en autonomie selon les contraintes techniques et les priorités clients.

Profil BAC+2/3, passionné par les réseaux, expérience minimale de 5 ans, sens du service et esprit d’équipe.