Technicien support informatique de proximité H/F

Groupe Ingeliance; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

Groupe INGELIANCE recherche un Technicien support informatique pour intervenir sur le site d’un client basé à Agde, en lien avec le pôle infogérance/Systèmes et Cybersécurité. Vous rejoignez une équipe SIP et prenez en charge le parc et les tickets.

De formation Bac+2 à Bac+3, vous avez au moins 3 ans d'expérience, une bonne autonomie, et un sens du service. Des déplacements locaux sont prévus et une voiture de fonction est fournie dans le cadre des missions.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée.
• Expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.
• Bonne autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique d’environ 300 postes et tester les équipements.
• Gérer le backlog des tickets et dépanner à distance ou sur site.
• Accompagner les chefs de projets Infra et assurer la sécurité et la mise en exploitation.

Connaissances

Autonomie

Sens du service client

Pédagogie

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Description du poste

À propos de INGELIANCE

Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l'étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d'études (interne et sur site client), d'une offre de conseil et d'une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés - Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l'innovation au quotidien pour une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.

Notre organisation se structure autour de deux divisions complémentaires (Développement Produits & Systèmes et Solutions Industrielles) et d'une Direction Technique.

Nous intervenons dans des secteurs d'avenir tels que le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à coeur d'accompagner l'ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l'égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès

Le poste

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Agde, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets.

Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes :

Gestion du parc informatique

• Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites
• Préparer les mises en condition des équipements à déployer
• Installer et faire évoluer les équipements informatiques
• Tester les équipements informatiques
• Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

• Gestion du backlog
• Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs
• Gérer les incidents à distance
• Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

• Visite de site
• Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites
• Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins
• Mise en place et configuration de switch
• Sécurité informatique
• Mise en exploitation, production, maintenance

Profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.

Environnement technique

• ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets
• Windows 10
• Office 365

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue.

Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.