Technicien support informatique de proximité H/F (H/F)

INGELIANCE TECHNOLOGIES; Agde; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

INGELIANCE TECHNOLOGIES recherche un technicien support informatique de proximité sur le site d’Agde pour intervenir au sein du pôle infogérance. Vous contribuerez à la gestion du parc (environ 300 postes), au support des utilisateurs et à la coordination avec les chefs de projets Infra.

Le poste exige 3 ans d’expérience et un Bac+2/3, avec maîtrise de ServiceNow, Windows 10 et Office 365. Des déplacements locaux sont à prévoir et une voiture de fonction peut être fournie.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 et expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise de ServiceNow ou d’un logiciel de gestion de tickets, Windows 10 et Office 365.
• Autonomie, sens du service et pédagogie, déplacements locaux à prévoir.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique (environ 300 postes) et préparer les mises en condition des équipements.
• Gérer les tickets et le backlog, aider les utilisateurs et résoudre les incidents à distance ou sur site.
• Accompagner les chefs de projets Infra: visites de site, ouvertures/fermetures/déménagements, sécurité et production.

Connaissances

Gestion du parc informatique

Support technique

Gestion des tickets

Diagnostic des incidents

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Description du poste

Offre n° 214CKWQ
Technicien support informatique de proximité H/F (H/F)

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Agde, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets. Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes:

• Gestion du parc informatique* Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites* Préparer les mises en condition des équipements à déployer* Installer et faire évoluer les équipements informatiques* Tester les équipements informatiques* Administrer et maintenir les équipements informatiques
• Gestion des tickets* Gestion du backlog* Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs* Gérer les incidents à distance* Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes
• Accompagnements des chefs de projets Infra* Visite de site* Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites* Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins* Mise en place et configuration de switch* Sécurité informatique* Mise en exploitation, production, maintenance

De formation Bac+2 à Bac+3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires. Environnement technique* ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets* Windows 10* Office 365. Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue. Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques