Technicien Support Informatique de Proximité H/F

Agde-Emplois; Agde; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

Agde-Emplois recherche un Technicien SIP expérimenté pour rejoindre le pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité. Vous intervenez sur le site d'un client basé à Agde et participez à la gestion du parc informatique et au support des utilisateurs.

Le candidat doit disposer d'un Bac+2/3 et d'au moins 3 ans d'expérience, avec autonomie, sens du service et pédagogie. Déplacements locaux prévus et voiture de fonction fournie.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 requis avec 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
• Autonomie et sens du service exigés; pédagogie appréciée.
• Expérience en support et gestion d'un parc informatique est un plus.

Responsabilités

• Gérer un parc informatique d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites.
• Gérer le backlog des tickets et les incidents à distance.
• Former les utilisateurs et collaborateurs.
• Déplacements sur site pour livraison de matériel et résolution de problèmes.
• Accompagner les chefs de projets Infra et réaliser des visites de site.
• Garantir la sécurité informatique et la maintenance des équipements.

Connaissances

Autonomie

Sens du service

Pédagogie

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Description du poste

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Agde, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets. Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes:

Gestion du parc informatique

• Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites
• Préparer les mises en condition des équipements à déployer
• Installer et faire évoluer les équipements informatiques
• Tester les équipements informatiques
• Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

• Gestion du backlog
• Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs
• Gérer les incidents à distance
• Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

• Visite de site
• Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites
• Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins
• Mise en place et configuration de switch
• Sécurité informatique
• Mise en exploitation, production, maintenance

De formation Bac +2 à Bac +3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.

Environnement technique

• ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets
• Windows 10
• Office 365

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue.

Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: TechnicienSecteur d'activité: Ingénierie,études techniques