Technicien Support de Proximité (H/F)

SEATPI; Lattes; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise (50% prise en na

Prime de Participation et d'intéresse,

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEA TPI recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir sur le périmètre utilisateur et le parc informatique sur site dans l'Hérault et le Gard.

Vous gérerez les tickets, migrerez Windows 10 vers Windows 11, mettrez à jour Active Directory et Intune, et assurerez le déploiement et la manutention du matériel. Maîtrise de JIRA et anglais technique appréciés.

Qualifications

• De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur
• Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.
• Connaissance de JIRA est un plus.
• Anglais technique

Responsibilities

• Gérer les tickets et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer).
• Maintenir le Parc et les stocks matériels et réaliser les opérations de manutention, d’emballage, déballage, déploiement et expédition.
• Migration Windows 10 → Windows 11.
• Mettre à jour les données utilisateurs dans l’annuaire en relation avec le support Helpdesk.
• Migration téléphonie.
• Expédier et assurer la manutention des équipements.
• Mettre à jour systématiquement l’outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.
• Veiller à la qualité des procédures et les rendre plus exploitables.
• Assurer la bonne tenue du Parc PC et Téléphonique et des annuaires; piloter les matériels à distance (Active Directory, Intune).
• Déployer les matériels nécessaires.

Skills

Service client

Relationnel

Esprit d'analyse

Pédagogie

Communication

Adaptabilité

Education

Bac+3 minimum

Tools

JIRA

Active Directory

Intune

Job description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Pour l'un de nos clients grands comptes situé dans les départements de l’Hérault (34) et du Gard (30), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F.

Missions principales :

• Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer)
• Assurer la bonne tenue du Parc sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d’emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel
• Migration Windows 10 à Windows 11
• Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l’annuaire en relation avec le support Helpdesk.
• Migration téléphonie.
• Expédier et assurer la manutention des équipements sous son périmètre de compétences
• Mettre à jour systématiquement l’outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.
• Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables
• Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre · Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...)
• Déployer les matériels nécessaires.

Interventions/Déplacements ponctuels sur les différents sites.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur

Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.

Connaissance de JIRA est un plus.

Anglais technique

Savoir-être :

• Sens du service
• Capacité relationnelle et rédactionnelle
• Esprit d'analyse
• Très bonne pédagogie
• Bonne communication
• Capable de s’adapt

Nos avantages :

• Rémunération : Fixe
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique + visio avec l'équipe Recrutement
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.