Technicien Support Informatique – CDI, Télétravail et Avantages

Sisley Paris; Saint-Ouen-l'Aumône; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navette privée Sisley

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise sur site

Programme d’intégration

Activités sportives et culturelles

Engagements environnementaux

Résumé du poste

Sisley Paris recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI pour son site de Saint-Ouen-l’Aumône, proche Paris. Vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le cadre des procédures internes du Groupe.

Vous prendrez en charge les appels et incidents, gérerez les tickets et travaillerez avec des partenaires externes, tout en préservant un excellent relationnel avec les utilisateurs. Des déplacements sur Paris sont prévus.

Qualifications

• Profil BAC+2/3 exigé et 2 ans d'expérience dans ce poste.
• Maîtrise des environnements Microsoft et Google Workspace.
• Anglais courant indispensable et sens du relationnel.

Responsabilités

• Gestion des appels 1er et 2nd niveaux et traitement des incidents.
• Nourrir les bases d'incidents et escalader les tickets.
• Gestion matérielle et logicielle des incidents.
• Participer aux formations et échanges avec partenaires externes.
• Assurer une bonne relation avec les utilisateurs et proposer des améliorations.

Connaissances

BAC+2/3

Anglais courant

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Bonne communication

Autres compétences IT

Formation

BAC+2/3

Outils

Microsoft environment

Google Workspace Entreprise

MDM et téléphonie Android/iOS

Imprimantes et réseau basic

Apple macOS/iOS

Description du poste

Sisley Paris recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI pour son site de Saint-Ouen-l’Aumône, proche Paris. Vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le cadre des procédures internes du Groupe.

Vous prendrez en charge les appels et incidents, gérerez les tickets et travaillerez avec des partenaires externes, tout en préservant un excellent relationnel avec les utilisateurs. Des déplacements sur Paris sont prévus.