Technicien Informatique H/F - CDI

Sisley; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navette privée Sisley

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise

Activités sportives et culturelles

Résumé du poste

Sisley recherche un Technicien Support Informatique en CDI, basé à Saint-Ouen l’Aumône (95310). Rattaché au Responsable Support et Poste de Travail, vous assurerez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement support, dans le cadre des procédures internes et du groupe.

Vous prendrez en charge les appels (1er et 2nd niveaux), nourrirez les bases d’incidents, gérerez les incidents matériels et logiciels, participerez à des formations et collaborerez avec des partenaires

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans ce poste.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Dynamisme et bonne communication.
• Pratique de l'anglais courant indispensable.
• Maitrise environnement Microsoft et Google Workspace; MDm, téléphonie mobile et imprimantes.

Responsabilités

• Prise en charge et traitement des appels téléphoniques (1er et 2nd niveaux).
• Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
• Gestion des incidents matériels et logiciels.
• Participation à des actions de formations et relations avec partenaires externes.
• Veiller à un très bon relationnel avec les utilisateurs.
• Participation aux actions d'amélioration de la DSI et être force de proposition.
• Prendre en charge des projets internes à la DSI ponctuellement.
• Respect des règles Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.

Connaissances

Anglais courant

Bon relationnel

Rigueur et organisation

Dynamisme

Bonne communication

Outils

Environnement Microsoft

Google Workspace

MDM

Android & iOS (mobilité)

Mac OS / iOS

Imprimantes

Description du poste

• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
• Département: Direction Des Systèmes D'information

Description de l'entreprise

Marque française,Sisleyest un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.
Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour son Support Informatique,situé à Saint-Ouen l’Aumône (95310), un Technicien Support InformatiqueH/Fen CDI.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, nous recherchons une personne qui sera en capacité d'assurer l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

Les principales responsabilités pour ce poste sont :

• Prise en charge ettraitements des appels téléphoniques (1er et 2nd niveaux).
• Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
• Gestion des incidents (matériel et logiciel).
• Participation à des actions de formations, relations avec des partenaires extérieurs.
• Veiller au maintien, en tant que premier niveau, d'un très bon relationnel avec les utilisateurs.
• Participation aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition.
• Prendre en charge, ponctuellement, des projets internes à la DSI ...
• Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
• Déplacements sur Paris réguliers.

Le poste est basé sur Saint-Ouen-L'Aumône (32 avenue des Béthunes, 95310 Saint Ouen l'Aumône). Des permanences ponctuelles sont à prévoir sur le site de Paris (3 avenue de Friedland, 75008 Paris).

• 2 ans d'expérience requise dans ce poste.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Dynamisme, bonne communication.
• Pratique de l'Anglais courant indispensable.
• Maitrise environnement Microsoft, environnement Google Workspace (Entreprise).MDM, téléphonie mobile (Android & iOS), imprimantes ...
• Compétences environnement Apple (Mac os , iOS) avérées.

Informations complémentaires

• Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
• Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
• Une navette privée Sisley est à la disposition des équipes depuis la Gare de Liesse jusqu’au site de Saint-Ouen l’Aumône
• La possibilité de télétravail
• Un programme d’intégration
• Un restaurant d’entreprise sur site
• L’accès aux activités sportives et culturelles

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.