Technicien Informatique H/F - CDI

Sisley Paris; Saint-Ouen-l'Aumône; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Navette privée Sisley

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise sur site

Programme d’intégration

Activités sportives et culturelles

Engagements environnementaux

Résumé du poste

Sisley Paris recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI pour son site de Saint-Ouen-l’Aumône, proche Paris. Vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le cadre des procédures internes du Groupe.

Vous prendrez en charge les appels et incidents, gérerez les tickets et travaillerez avec des partenaires externes, tout en préservant un excellent relationnel avec les utilisateurs. Des déplacements sur Paris sont prévus.

Qualifications

• Profil BAC+2/3 exigé et 2 ans d'expérience dans ce poste.
• Maîtrise des environnements Microsoft et Google Workspace.
• Anglais courant indispensable et sens du relationnel.

Responsabilités

• Gestion des appels 1er et 2nd niveaux et traitement des incidents.
• Nourrir les bases d'incidents et escalader les tickets.
• Gestion matérielle et logicielle des incidents.
• Participer aux formations et échanges avec partenaires externes.
• Assurer une bonne relation avec les utilisateurs et proposer des améliorations.

Connaissances

BAC+2/3

Anglais courant

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Bonne communication

Autres compétences IT

Formation

BAC+2/3

Outils

Microsoft environment

Google Workspace Entreprise

MDM et téléphonie Android/iOS

Imprimantes et réseau basic

Apple macOS/iOS

Description du poste

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.

Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour son Support Informatique, situé à Saint-Ouen l’Aumône (95310), un Technicien Support Informatique H/F en CDI.

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur.

Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour son Support Informatique, situé à Saint-Ouen l’Aumône (95310), un Technicien Support Informatique H/F en CDI.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, rattaché.e au Responsable Support et Poste de Travail, nous recherchons une personne qui sera en capacité d'assurer l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement Support, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

Les principales responsabilités pour ce poste sont :

• Prise en charge et traitements des appels téléphoniques (1er et 2nd niveaux).
• Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade des tickets.
• Gestion des incidents (matériel et logiciel).
• Participation à des actions de formations, relations avec des partenaires extérieurs.
• Veiller au maintien, en tant que premier niveau, d'un très bon relationnel avec les utilisateurs.
• Participation aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition.
• Prendre en charge, ponctuellement, des projets internes à la DSI ...
• Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
• Déplacements sur Paris réguliers.

Le poste est basé sur Saint-Ouen-L'Aumône (32 avenue des Béthunes, 95310 Saint Ouen l'Aumône). Des permanences ponctuelles sont à prévoir sur le site de Paris (3 avenue de Friedland, 75008 Paris).

Qualifications

PROFIL RECHERCHE

• Profil BAC +2/3.
• 2 ans d'expérience requise dans ce poste.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Dynamisme, bonne communication.
• Pratique de l'Anglais courant indispensable.
• Maitrise environnement Microsoft, environnement Google Workspace (Entreprise). MDM, téléphonie mobile (Android & iOS), imprimantes ...
• Compétences environnement Apple (Mac os , iOS) avérées.

Informations supplémentaires

• Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
• Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
• Une navette privée Sisley est à la disposition des équipes depuis la Gare de Liesse jusqu’au site de Saint-Ouen l’Aumône
• La possibilité de télétravail
• Un programme d’intégration
• Un restaurant d’entreprise sur site
• L’accès aux activités sportives et culturelles
• Retrouvez nos engagements environnementaux

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.

Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.