Technicien(ne) Support IT – Helpdesk & Infra

Au Forum du Bâtiment; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Au Forum du Bâtiment recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son site de Saint-Ouen (93). Vous assurez le support téléphonique et le traitement des incidents auprès des agences du groupe, en lien avec l'équipe informatique.

Vous avez une formation Bac+2 en informatique et une première expérience réussie en support, avec un sens du service et une aptitude à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en équipe.

Qualifications

• Formation en informatique Bac+2 requise et expérience en support informatique.
• Bonne aptitude à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Aptitude au travail en équipe et au service client.

Responsabilités

• Support HelpDesk de niveau 1/2 et réception des appels.
• Transfert des appels vers les équipes concernées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Administrer les postes de travail et comptes utilisateurs.
• Participer à la maintenance et au suivi de l’infrastructure.
• Réaliser des interventions techniques sur site.

Connaissances

Support utilisateur

Relation client

Diagnostic technique

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Au Forum du Bâtiment recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son site de Saint-Ouen (93). Vous assurez le support téléphonique et le traitement des incidents auprès des agences du groupe, en lien avec l'équipe informatique.

Vous avez une formation Bac+2 en informatique et une première expérience réussie en support, avec un sens du service et une aptitude à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en équipe.