Technicien Support Informatique Bilingue Anglais VIP

Intérim RECRUTE; Cergy; In loco; EUR 29.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche un Technicien support informatique bilingue anglais pour assurer le support de proximité et l’assistance utilisateurs auprès d’une population variée (administratifs, enseignants, professeurs, VIP).

Vous gérerez les incidents, installerez les postes, déployerez les laptops et machines virtuelles, et prendrez en charge les équipements de téléphonie. Excellentes compétences en Windows, M365 et anglais requises.

Competenze

• Expérience 3 à 5 ans en support informatique de proximité
• Formation informatique Bac+2 minimum souhaitée
• Bonne maîtrise Windows et Microsoft 365
• Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Connaissances téléphonie fixe et mobile
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
• Anglais professionnel au moins B1

Mansioni

• Support de proximité et hotline auprès des utilisateurs
• Gestion des incidents et demandes via l’outil de ticketing
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail
• Maintenance matérielle et logicielle des équipements
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et VM
• Gérer téléphonie fixe et mobile
• Participer à la gestion des stocks de matériel
• Assurer l’assistance lors des cours et événements pédagogiques
• Mettre en place et assister les visioconférences
• Accompagner les utilisateurs VIP et enseignants
• Réaliser déménagements et installations de postes
• Administrer les prêts de matériel informatique
• Participer à des déploiements d’équipements ou salles
• Coordonner les aspects techniques lors d’événements et webinars

Conoscenze

Support utilisateurs N1/N2

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestion des tickets

Déploiement de postes de travail

Téléphonie fixe et mobile

Visioconférence et outils collaboratif

Gestion des équipements informatiques

Assistance VIP

Environnements pédagogiques

Formazione

Bac+2 minimum souhaité

Strumenti

Outil de ticketing

Descrizione del lavoro

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche un Technicien support informatique bilingue anglais pour assurer le support de proximité et l’assistance utilisateurs auprès d’une population variée (administratifs, enseignants, professeurs, VIP).

Vous gérerez les incidents, installerez les postes, déployerez les laptops et machines virtuelles, et prendrez en charge les équipements de téléphonie. Excellentes compétences en Windows, M365 et anglais requises.