Technicien Support VIP – Anglais (H/F)

DCS EASYWARE; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support VIP H/F pour intervenir à Paris dans un cadre international exigeant. Vous assurez le support de proximité pour les utilisateurs VIP et les boutiques, traitez les incidents via ServiceNow et préparez les postes Windows et Mac.

Vous gérerez les comptes Active Directory et les appareils mobiles via AirWatch/Workspace ONE, Apple Configurator et iPhone/iPad. Des missions liées au parc informatique, à Exchange, à la bureautique et à l’installation dans les

Qualifications

• Support technique auprès d’utilisateurs VIP.
• Gestion des incidents via ServiceNow.
• Configuration et préparation des postes Windows et Mac.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP.
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow.
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac.
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory.
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression.
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France.
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end.
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).

Tools

ServiceNow

Active Directory

AirWatch Workspace ONE

Apple Configurator

Exchange

Job description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ;
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac ;
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory ;
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ;
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ;
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression ;
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ;
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ;
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).