Technicien IT de Proximité Bilingue Anglais – Support

Experis (Austria); Seclin; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experis recherche un Technicien de Proximité IT bilingue Anglais (F/H) pour intervenir dans un cadre international du secteur des technologies et services numériques. Vous serez l interlocuteur de proximité des utilisateurs et contribuerez à la continuité des services informatiques.

Vous assurez le support des postes de travail et équipements, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et maintenir le matériel, et accompagner les utilisateurs dans l utilisation des outils.

Formación

• Support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques.
• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils et assistance adaptée.
• Escalation des incidents complexes vers les équipes expertes et suivi de leur prise en charge.
• Participation aux déploiements, renouvellements et déménagements du matériel informatique.
• Mise à jour des outils de suivi et documentation des interventions réalisées.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Responsabilidades

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge.
• Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique.
• Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Conocimientos

Anglais bilingue

Français natif

Descripción del empleo

Experis recherche un Technicien de Proximité IT bilingue Anglais (F/H) pour intervenir dans un cadre international du secteur des technologies et services numériques. Vous serez l interlocuteur de proximité des utilisateurs et contribuerez à la continuité des services informatiques.

Vous assurez le support des postes de travail et équipements, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et maintenir le matériel, et accompagner les utilisateurs dans l utilisation des outils.