Technicien support informatique bilingue anglais (H/F)

Intérim RECRUTE; Cergy; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche un Technicien support informatique bilingue anglais pour assurer le support de proximité et l’assistance utilisateurs auprès d’une population variée (administratifs, enseignants, professeurs, VIP).

Vous gérerez les incidents, installerez les postes, déployerez les laptops et machines virtuelles, et prendrez en charge les équipements de téléphonie. Excellentes compétences en Windows, M365 et anglais requises.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans en support informatique de proximité
• Formation informatique Bac+2 minimum souhaitée
• Bonne maîtrise Windows et Microsoft 365
• Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Connaissances téléphonie fixe et mobile
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
• Anglais professionnel au moins B1

Responsibilities

• Support de proximité et hotline auprès des utilisateurs
• Gestion des incidents et demandes via l’outil de ticketing
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail
• Maintenance matérielle et logicielle des équipements
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et VM
• Gérer téléphonie fixe et mobile
• Participer à la gestion des stocks de matériel
• Assurer l’assistance lors des cours et événements pédagogiques
• Mettre en place et assister les visioconférences
• Accompagner les utilisateurs VIP et enseignants
• Réaliser déménagements et installations de postes
• Administrer les prêts de matériel informatique
• Participer à des déploiements d’équipements ou salles
• Coordonner les aspects techniques lors d’événements et webinars

Skills

Support utilisateurs N1/N2

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestion des tickets

Déploiement de postes de travail

Téléphonie fixe et mobile

Visioconférence et outils collaboratif

Gestion des équipements informatiques

Assistance VIP

Environnements pédagogiques

Education

Bac+2 minimum souhaité

Tools

Outil de ticketing

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F)

Vos missions

Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité et de l'assistance utilisateurs auprès d'une population variée composée d'administratifs, d'enseignants, de professeurs et de collaborateurs VIP.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support de proximité et la hotline auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents et les demandes de service via l'outil de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements informatiques
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et machines virtuelles
• Gérer les équipements de téléphonie fixe et mobile
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique
• Assurer l'assistance au démarrage des cours et des événements pédagogiques
• Mettre en place et assister les réunions en visioconférence
• Accompagner les utilisateurs VIP et les enseignants
• Réaliser les déménagements et installations de postes
• Administrer les prêts de matériel informatique
• Participer à des projets de déploiement de nouveaux équipements ou salles informatiques
• Coordonner les aspects techniques lors d'événements, webinars et conférences

Votre profil

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en support informatique de proximité
• Formation en informatique (Bac+2 minimum souhaité)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365
• Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Connaissances en téléphonie fixe et mobile
• Aisance relationnelle et excellent sens du service
• Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
• Bon niveau d'anglais professionnel (niveau B1 minimum)

Compétences techniques

• Support utilisateurs N1/N2
• Windows 10 / 11
• Microsoft 365
• Gestion des tickets
• Déploiement de postes de travail
• Support de proximité
• Téléphonie fixe et mobile
• Visioconférence et outils collaboratifs
• Gestion des équipements informatiques
• Assistance VIP
• Environnements pédagogiques et bureautiques

Ce que nous apprécions

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.

Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais Professionnel : Bilingue