Bilingual IT Support Technician – VIP & Education

Manpower, Inc.; Cergy; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F) pour assurer le support de proximité et l’assistance utilisateurs auprès d’une population variée (administratifs, enseignants, professeurs, VIP). Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la maintenance des postes et des équipements.

Le candidat idéal possède 3–5 ans d’expérience, un Bac+2 minimum, et maîtrise Windows/Microsoft 365, la gestion des incidents et les

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en support informatique de proximité.
• Formation en informatique (Bac +2 minimum souhaité)
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365
• Expérience en gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Connaissances en téléphonie fixe et mobile
• Aisance relationnelle et excellent sens du service
• Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants (VIP, enseignants, direction)
• Bon niveau d'anglais professionnel (niveau B1 minimum)

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et la hotline auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents et les demandes de service via l'outil de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Assurer la maintenance matérielle et logicielle des équipements informatiques
• Préparer et déployer les ordinateurs portables et machines virtuelles
• Gérer les équipements de téléphonie fixe et mobile
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique
• Assurer l'assistance au démarrage des cours et des événements pédagogiques
• Mettre en place et assister les réunions en visioconférence
• Accompagner les utilisateurs VIP et les enseignants
• Réaliser les déménagements et installations de postes
• Administrer les prêts de matériel informatique
• Participer à des projets de déploiement de nouveaux équipements ou salles informatiques
• Coordonner les aspects techniques lors d'événements, webinars et conférences

Skills

Support utilisateur N1/N2

VIP support

Anglais professionnel (B1)

Aisance relationnelle

Sens du service

Gestion des incidents

Education

Bac+2 minimum

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestion des tickets

Déploiement de postes de travail

Visioconférence

Téléphonie fixe et mobile

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche un Technicien support informatique bilingue anglais (H/F) pour assurer le support de proximité et l’assistance utilisateurs auprès d’une population variée (administratifs, enseignants, professeurs, VIP). Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la maintenance des postes et des équipements.

Le candidat idéal possède 3–5 ans d’expérience, un Bac+2 minimum, et maîtrise Windows/Microsoft 365, la gestion des incidents et les