Technicien support informatique

HN Services; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F) pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Démarrage ASAP à 1 mois. Poste basé à Toulouse; travail en environnement dynamique et en contact direct avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Qualifications

• BTS Informatique obligatoire (SIO, SNIR ou équivalent).
• 2 ans d’expérience minimum en support informatique.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft 365.
• Connaissances Active Directory appréciées.
• Sens du service et orientation utilisateur, travail en équipe et autonomie.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Participer à la préparation et au déploiement des équipements informatiques.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Skills

Sens du service

Orientation utilisateur

Relationnel

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Education

BTS Informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international.

En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille et Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F)

Démarrage : ASAP à 1 mois

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Vous interviendrez dans un environnement dynamique, en contact direct avec les utilisateurs et les équipes techniques.

• Assurer le support informatique de proximité et à distance
• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès
• Participer à la préparation et au déploiement des équipements informatiques
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Environnement technique

• Réseau LAN/WAN (notions)
• Matériel informatique et périphériques

Profil recherché

• BTS Informatique obligatoire (SIO, SNIR ou équivalent)
• 2 ans d’expérience minimum en support informatique
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft 365
• Connaissances Active Directory appréciées
• Sens du service et orientation utilisateur
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Rigueur, autonomie et réactivité

Le cadre

• Poste basé à Toulouse
• Environnement technique stimulant
• Accompagnement et montée en compétences
• Équipe support dynamique et collaborative