Technicien Support & Exploitation IT – Service Utilisateurs

Université Lumière Lyon 2; Bron; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés annuels 55 jours

Formation professionnelle

Transports subventionnés

Restauration sur campus

Accès bibliothèques

Job summary

L’Université Lumière Lyon 2 recrute un technicien support au Service Systèmes d’Information. Vous assurez l’assistance de premier et second niveau, à distance via hotline ou sur site, et gérez les incidents selon les priorités dans le cadre des pratiques ITIL.

Vous participez à la maintenance du parc de postes et d’équipements audiovisuels, à la gestion des demandes et à l’élaboration de procédures. Poste à temps plein sur les deux campus, Bac pro ou Bac +2 avec expérience souhaitée.

Qualifications

• Connaissances générales multi OS (Windows, Mac OS X, Linux).
• Connaissance des outils et procédures d’assistance et de gestion de parc.
• Expérience en maintenance informatique et support utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support de premier et deuxième niveau à distance ou sur site.
• Gérer les incidents et demandes selon les priorités et les procédures ITIL.
• Maintenir le parc de postes et les équipements audiovisuels.
• Rédiger et faire évoluer les procédures et guides d’utilisation.

Skills

Multi OS

Support utilisateurs

Diagnostic & résolution

ITIL principes

Education

Bac pro / Bac +2

Tools

Gestion de parc

Job description

L’Université Lumière Lyon 2 recrute un technicien support au Service Systèmes d’Information. Vous assurez l’assistance de premier et second niveau, à distance via hotline ou sur site, et gérez les incidents selon les priorités dans le cadre des pratiques ITIL.

Vous participez à la maintenance du parc de postes et d’équipements audiovisuels, à la gestion des demandes et à l’élaboration de procédures. Poste à temps plein sur les deux campus, Bac pro ou Bac +2 avec expérience souhaitée.