Technicien Helpdesk & Gestion du Parc IT – N1

UNIVERSITÉ GUSTAVE EIFFEL; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Université Gustave Eiffel, située en Île-de-France, recrute un technicien support informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc et le support de premier niveau aux utilisateurs.

Vous tiendrez à jour l'inventaire, déploierez les postes, gérerez les tickets et résoudrez les incidents courants tout en veillant à la sécurité et à la documentation des procédures. Profil Bac+2 et connaissance OCS Inventory/GLPI appréciés.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent, expérience en support utilisateur ou gestion de parc souhaitée.
• Maîtrise des environnements Windows et Active Directory et bases en réseau.
• Connaissance d'OCS Inventory et GLPI appréciée et utile.

Responsibilities

• Garantir le bon fonctionnement et le suivi du parc informatique.
• Prendre en charge et tracer les demandes des utilisateurs (tickets).
• Résoudre les incidents courants (comptes, bureautique, réseau, messagerie).
• Rédiger les procédures et suivre les indicateurs de suivi.

Skills

Windows

Active Directory

Réseau TCP/IP

OCS Inventory

GLPI

Education

BTS SIO option SISR

BUT Réseaux et Télécommunications

Titre professionnel Technicien d'assistance informatique

Tools

OCS Inventory

GLPI

Job description

Université Gustave Eiffel, située en Île-de-France, recrute un technicien support informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc et le support de premier niveau aux utilisateurs.

Vous tiendrez à jour l'inventaire, déploierez les postes, gérerez les tickets et résoudrez les incidents courants tout en veillant à la sécurité et à la documentation des procédures. Profil Bac+2 et connaissance OCS Inventory/GLPI appréciés.