Technicien Support IT – Parc Poste & Audiovisuel Multi-OS

Université Lumière Lyon 2; Bron; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

55 congés annuels

Participation mobilité durable

Restauration sur campus

Job summary

La Direction des Systèmes d’Information de l’Université Lumière Lyon 2 recherche un technicien support pour assurer l’assistance de premier et deuxième niveau auprès des personnels, à distance ou sur site. Vous gérerez un parc de ~3000 postes et des équipements audiovisuels, en appliquant les bonnes pratiques ITIL et en priorisant les incidents.

Travail en équipe au sein d’une équipe d’environ 15 personnes.

Qualifications

• Connaissances générales multi OS (Windows Mac OS X, Linux).
• Connaissance des technologies et équipements audiovisuel et multimédia.
• Connaissance des réseaux, des bases de données et des serveurs Web/annuaire.

Responsibilities

• Assistance de premier et deuxième niveau via hotline et télémaintenance.
• Établir un diagnostic et rendre compte des incidents en fonction des priorités.
• Gestion et maintenance du parc de postes de travail et des équipements audiovisuels.

Skills

Connaissances multi OS

Bonnes pratiques ITIL

Diagnostic et recherche de solutions

Travail en équipe

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Outils de gestion de parc

Job description

La Direction des Systèmes d’Information de l’Université Lumière Lyon 2 recherche un technicien support pour assurer l’assistance de premier et deuxième niveau auprès des personnels, à distance ou sur site. Vous gérerez un parc de ~3000 postes et des équipements audiovisuels, en appliquant les bonnes pratiques ITIL et en priorisant les incidents.

Travail en équipe au sein d’une équipe d’environ 15 personnes.