Technicien Support Informatique: Assistance N1/N2 et Maintenance

Université Sorbonne Nouvelle; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Université Sorbonne Nouvelle recrute un technicien-ne d’exploitation et de maintenance au campus Nation à Paris. Vous assurerez l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, du matériel et des réseaux, et apporterez un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.

Dans ce rôle, vous respecterez les chartes informatiques, contribuerez à la résolution d’incidents et participerez à la gestion du parc et à l’amélioration continue des procédures.

Qualifications

• Diplôme requis : Baccalauréat et formation professionnelle en informatique.
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle et des postes de travail.
• Connaissances générales des systèmes et de la bureautique.
• Notions de base sur les réseaux informatiques.

Responsabilités

• Installer le matériel: postes informatiques, équipements réseau, périphériques.
• Configurer un poste de travail et assurer l'assistance matériel et logiciel de niveau 1 et 2.
• Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des règles de bonnes pratiques.
• Établir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies.
• Suivre la conformité des contrats de maintenance matériel et logiciels.
• Transmettre les améliorations fonctionnelles et matérielles souhaitées.
• Vérifier l’état des postes et gérer les informations sur le parc.
• Assurer la maintenance opérationnelle des postes de travail.
• Contribuer à la résolution d’incidents et assister les utilisateurs.

Connaissances

Matériel PC

Systèmes d'exploitation

Réseaux informatiques

Gestion parc

Support technique

Bonnes pratiques IT

Formation

Baccalauréat

Description du poste

L'Université Sorbonne Nouvelle recrute un technicien-ne d’exploitation et de maintenance au campus Nation à Paris. Vous assurerez l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, du matériel et des réseaux, et apporterez un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.

Dans ce rôle, vous respecterez les chartes informatiques, contribuerez à la résolution d’incidents et participerez à la gestion du parc et à l’amélioration continue des procédures.