Technicien IT N1 – Gestion du Parc & Support Utilisateurs

UNIVERSITÉ GUSTAVE EIFFEL

Champs-sur-Marne

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 45 heures

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Résumé du poste

Université Gustave Eiffel recherche un technicien d’assistance informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et le support de premier niveau. Vous tiendrez l’inventaire des équipements, déployerez et renouvellerez les postes, et gérerez les accès et comptes utilisateur.

Vous intervenez en support N1, traitez les tickets et résolvez les incidents de bureautique, messagerie et réseau. Le poste exige rigueur, pédagogie et travail en équipe au sein d’un service dédié.

Qualifications

Bac+2 en informatique (SIO SISR, BUT Réseaux et Télécommunications) ou équivalent.
Première expérience en support utilisateurs ou gestion de parc appréciée.
Maîtrise Windows et Active Directory.
Bases en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Connaissance d'OCS Inventory et GLPI est un atout.

Responsabilités

Gérer le parc informatique: inventaire du matériel, des logiciels et des licences.
Préparer, déployer et renouveler les postes et équipements.
Gérer les arrivées et départs (matériel, comptes, accès).
Suivre les achats, garanties, contrats et le stock.
Prendre en charge et tracer les demandes des utilisateurs (tickets).
Résoudre les incidents courants : comptes, messagerie, bureautique, impression, réseau.
Intervenir à distance ou sur site; escalader si nécessaire.
Veiller aux mises à jour et protections des postes; sensibiliser les utilisateurs; rédiger les procédures et indicateurs.