Technicien Support Équipe Postée - Nuit & Astreinte, CDI

A C S E P; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail ouvert

Intéressement / participation

Primes

CSE

Résumé du poste

ACSEP recherche un Technicien Support Posté pour assurer le traitement des appels et tickets entrants du Centre de Relation Client et résoudre les incidents de premier niveau (EDI, applicatifs, supervision et exploitation).

Le poste est en CDI avec 40 h/semaine, travail en horaires décalés et astreintes, formation prévue à l'arrivée. Télétravail ouvert et zone géographique France. Déplacements éventuels et ambiance collaborative au sein des équipes.

Qualifications

• Documenter les interventions et les anomalies rencontrées.
• Faire preuve de réactivité et d'organisation.
• Esprit d'équipe et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Identifier l'origine des incidents et appliquer les procédures.
• Suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
• Superviser les outils et flux opérationnels.
• Réaliser des interventions techniques en heures non ouvrées, notamment des patchs.
• Tracer les actions et respecter les procédures et délais.

Connaissances

Documenter les interventions et les/an

Esprit d'équipe

Rigueur et précision

Description du poste

ACSEP recherche un Technicien Support Posté pour assurer le traitement des appels et tickets entrants du Centre de Relation Client et résoudre les incidents de premier niveau (EDI, applicatifs, supervision et exploitation).

Le poste est en CDI avec 40 h/semaine, travail en horaires décalés et astreintes, formation prévue à l'arrivée. Télétravail ouvert et zone géographique France. Déplacements éventuels et ambiance collaborative au sein des équipes.