Technicien Support de Proximité Vip - Anglais H/F

Qualis Recrutement; Cergy; Sur place; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€/jour travaillé

Indemnités liées à l'intérim

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité VIP - Anglais H/F pour accompagner des utilisateurs à Cergy (95800). Horaires décalés en 2x8 et mission d’intérim de 1 mois minimum. Rémunération autour de 34 000€ brut annuel et 37 heures par semaine avec RTT.

Vous assurez le support sur laptops, PC et périphériques, en environnement international, en veillant au service des utilisateurs et au déploiement de nouveaux matériels.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac à Bac +2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Responsabilités

• Gérer les incidents et les problèmes techniques.
• Identifier et analyser les incidents et résoudre les problèmes des utilisateurs.
• Prioriser les interventions en fonction de la criticité et de l’impact.
• Assurer un support proactif pour les utilisateurs VIP.
• Réaliser le déploiement et la configuration des nouveaux matériels et postes de travail.
• Gérer le stock informatique et l’inventaire du site.

Connaissances

Support informatique

Assistance utilisateurs

Formation

Bac à Bac+2 (informatique)

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité VIP - Anglais H/F pour l'un de ses clients à Cergy (95800) *Contexte international - anglais conversationnel requis ** Horaires décalés en alternance : Shift 1 : 6h00 - 14h24 / Shift 2 : 11h36 - 20h00

Missions principales

• Gestion des incidents et des problèmes techniques
• Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes en tenant compte de leur criticité et de leur impact.
• Assurer une prise en charge prioritaire des utilisateurs VIP lorsque nécessaire.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur différents types d'équipements : Laptops et PC ; PC industriels ; Imprimantes ; iPhone et équipements mobiles ; Périphériques informatiques.
• Effectuer les opérations de dépannage et de remise en service.
• Support technique aux utilisateurs
• Fournir un support informatique de proximité de qualité aux utilisateurs des entrepôts.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques et des outils mis à leur disposition.
• Apporter un support sur les matériels, logiciels, imprimantes et équipements mobiles.
• Prioriser les interventions liées aux équipements critiques pour l'activité, notamment les PC industriels.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de nouveaux outils ou matériels.
• Interventions planifiées et déploiements
• Réaliser les interventions planifiées d'installation et de configuration des nouveaux matériels.
• Préparer les équipements informatiques avant leur mise à disposition.
• Participer aux déploiements de nouveaux équipements et/ou logiciels.
• Assurer la configuration et la mise en service des postes de travail.
• Participer au renouvellement du parc informatique.
• Gestion du parc et du stock informatique
• Réceptionner les nouveaux matériels informatiques.
• Contrôler et préparer les équipements avant leur déploiement.
• Assurer le suivi des mouvements de matériels.
• Gérer le stock informatique du site.
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
• Assurer le stockage, la préparation et la distribution des matériels.

Profil recherché

• Formation informatique de niveau Bac à Bac +2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Informations complémentaires

• Nature de contrat : Intérim - 1 mois minimum
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 34 000€ brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
• Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.